Менеджер клиентской поддержки

от 40 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Нет возможности полностью удаленной работы или работы в другом часовом поясе


Менеджер клиентской поддержки — стартовая позиция для дальнейшего карьерного роста в IT в качестве аналитика, контент-маркетолога, менеджера проектов, тестировщика, программиста.


Клиентская поддержка ведет заявки заказчика и помогает ему в эксплуатации программного продукта.

FEIP — один из крупнейших на Дальнем Востоке разработчиков мобильных приложений, сайтов и информационных систем на веб-технологиях.

Примеры наших продуктов, которыми пользуются сотни тысяч людей:

  • Система автоматизации сети пиццерий
  • Сервис доставки еды
  • Мобильное приложение сети аптек
  • Система управления курьерской доставкой
  • Мобильное приложение сети медицинских центров
  • Электронная билетная система
  • Крупные интернет-магазины

Среди наших клиентов: Билайн, Мегафон, Drom.ru, LOTTE, FESCO, Procter & Gamble, WorldSkills.

Разработка ведется небольшими командами по 6-10 человек

Наш стек: PHP 7, Laravel, Symfony, PostgreSQL, Vue, React, Kotlin, Swift, Figma, Git.

Обязанности:

  • Общение с клиентами в чатах, по электронной почте (входящие запросы)
  • Составление баг-репортов
  • Подбор готового контента и наполнение
  • Написание инструкций для пользователей
  • Взаимодействие с разработчиками, системными администраторами, тестировщиками, дизайнерами, менеджерами проектов
  • Консультации клиента по работе в администраторской панели, по работе сайта, мобильных приложений
  • Контроль решения вопросов и багов
  • Работа с документами: отправка счетов и закрывающих документов клиентам

Требования:

  • Умение быстро погрузиться в новую предметную область
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Умение формулировать и понятно излагать мысли
  • Коммуникабельность, навыки эффективного делового общения
  • Скрупулезность, внимательность, ответственность, самостоятельность

Будет плюсом:

  • Английский язык
  • Базовые навыки работы в графических редакторах
  • Аналитический склад ума
  • Минимальный опыт (на уровне хобби, необязательно профессиональный) в дизайне / программировании / интернет-маркетинге
  • Техническое образование

Мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной IT-компании
  • Полностью белая ЗП 2 раза в месяц. Итоговый уровень заработной платы обсуждается на финальном собеседовании.
  • Полный рабочий день (40 часов в неделю), с 10:00 до 19:00 по VVO. Возможен гибридный график офис/удаленка. Также для учащихся возможен неполный рабочий день (20 часов в неделю).
  • Сопричастность к разработке интересных IT-продуктов для крупнейших компаний ДВ и РФ
  • Демократичная атмосфера, плоская структура, неформальное общение
  • Современный офис в центре города с панорамным видом на море и закаты: большая парковка; техника Apple; зона отдыха с PlayStation 5 и пятничным баром
  • Многопрофильный нетоксичный коллектив
  • Регулярные корпоративные мероприятия, внутренние конференции

Ключевые навыки

Деловая переписка
Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Htmlagilitypack
Figma
Клиентский сервис
Продвинутый пользователь пк
Наполнение контентом
Менеджер клиентской поддержки

Адрес

Владивосток, улица Станюковича, 46

Контактная информация

Дальневосточный Интеллектуальный Потенциал

Сайт: feip.co

Почта: hello@feip.co

Вакансия опубликована 22.07.2024 в г. Владивосток.

Похожие вакансии

#

Владивосток

Полный день

Подробное описание

3 июня

#

Владивосток

Полный день

Подробное описание

3 мая

#

Владивосток

Полный день

Подробное описание

9 декабря