Наша команда разрабатывает профессиональную систему аналитики и оптимизации рекламных кампаний по модели CPA, универсально для мобильных и desktop-устройств. Наши технологии позволяют на скромных серверных ресурсах обрабатывать огромные количества входящего трафика (десятки миллионов кликов в сутки) и агрегировать глубокую аналитику по этим данным. Мы концентрируемся на скорости работы наших алгоритмов, редиректов, построении отчётов, на удобстве и простоте использования для конечного пользователя, увеличивая тем самым эффективность работы наших клиентов.

Работа в службе поддержки пользователей подразумевает искреннее желание помогать другим, делать это профессионально, быстро и качественно. В данный момент мы используем Intercom для общения с нашими клиентами, в текстовой форме.
Продукт международный, поэтому от кандидата требуется уверенное знание разговорного английского с небольшим техническим уклоном.

Мы ищем того, кто стремится развить себя в тех направления, с которыми мы связаны: виртуальные и выделенные сервера, начальное Linux-администрирование, веб-сервера и работа с доменами, знания MySQL, PHP и HTML/CSS/JS. Наш продукт создается всей командой, и вы легко сможете внести что-то новое.

Мы не привязаны к регламенту, у нас нет штрафов за опоздания. У нас нет никакого дресс-кода и KPI. Вы вообще можете не приходить в офис, если вы выполняете свои обязанности. Мы молодая команда и мы работаем так, как нам самим удобно.

Обязанности

Установка ПО на сервера клиентов;
Поддержка пользователей на русском и английском языке;
Детальное знание продукта;
Оптимизация решений наиболее частых вопросов;
Взаимодействие с командой разработки и маркетинга;

Требования

Уверенное владение английским языком (B2), как минимум хороший письменный;
Готовность к продолжительному текстовому общению;
Опыт работы на 1/2 линии технической поддержки;
Опыт использования ОС Linux;
Погружение в продукт, ориентированность на клиента;
Энергичность и инициативность;
Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;

Будет плюсом

Опыт работы в CPA-маркетинге;
Знание устройства сети Internet;
Начальные знания HTML/JS/PHP/SQL;
Опыт администрирования Linux-серверов;
Кандидаты со знанием китайского в приоритете;

Условия

Дружелюбный коллектив;
Просторный офис на Австрийской площади (СПБ);
Гибкая рабочая неделя (в будущем сменный график); первое время - офис, через три месяца обучения возможна полная удаленка;
Полный рабочий день;
Чай/кофе/орешки/печеньки;
Оплата профессионального обучения, курсов, конференций;
Оплата спорта и баня каждую неделю
Заработная плата на испытательном сроке (первые 3 месяца) - 100000 руб, впоследствии 130000+ руб.

Инженер технической поддержки\Специалист клиентской поддержки