Специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в ИТ аккредитованную компанию
• Вакансия открыта в связи появлением нового офиса
• График работы 5/2 с 9:30-18:30
• Стабильность и перспективы: возможность работать в компании, занимающей одну из лидирующих позиций в своем сегменте
• ДМС от проверенных партнёров, скидки до 40% у 900 партнеров в программе лояльности BestBenefits в т.ч. в Нетологии, Skyeng, World Class, X-Fit, CCCP, КАРО.
• Скидки на туры для себя и близких, после прохождения испытательного срока
• Обучающие курсы и вебинары в рамках программы Wellbeing: финансовая грамотность, консультации сомнолога, работа со стрессом и выгоранием, до 6 бесплатных коуч-сессий в год и многое другое
• Корпоративные мероприятия и TGIF по пятницам

Требования:

• Знание принципов построения TCP\IP сети
• Уверенное пользование любыми ПК и оргтехникой
• Понимание подходов ITIL в части процессов управления инцидентами и проблемами
• Опыт работы с JIRA является большим плюсом
• Многозадачность, стрессоустойчивость, умение структурировать информацию

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей, решение технических задач
• Выявление проблем работоспособности систем, регистрация инцидентов и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль исполнения
• Помощь в установке/настройке/устранении неисправностей оборудования и сбоев программного обеспечения
• Создание/блокировка учетных записей AD, Exchange и в других бизнес-приложениях
• Автоматизация процессов администрирования
• Участие в ИТ-проектах в рамках установленных компетенций
• Обеспечение информационной безопасности на всех участках своей деятельности