Инженер технической поддержки пользователей

Группа компаний «Продукты Питания» - крупнейший российский производитель полуфабрикатов и замороженной продукции полной готовности в России и Восточной Европе уже более 25 лет. Лидер по производству мяса цыплят-бройлеров в Калининградской области. Быстрорастущая и динамично развивающаяся компания. Один из крупнейших инвесторов и работодателей Калининградской области.

Обязанности:

• Консультации пользователей по вопросам использования ПК, офисного ПО, оргтехники, настольных телефонов;
• Поиск и устранение неполадок в работе ПК, офисного ПО, настольных телефонов, подключения к проводным и беспроводным ЛВС;
• Настройка и предустановка рабочих станций;
• Обслуживание оргтехники: замена и учет расходных материалов, первичная диагностика, взаимодействие с сервисными службами по вопросам ремонта, заправки тонером и замены изношенных запчастей;
• Выполнение регулярных процедур по обслуживанию рабочих станций, офисного ПО.
• Взаимодействие с техническими службами разработчиков бизнес-приложений, банк-клиентов и другого ПО по вопросам настройки, установки, поиска и устранения неисправностей;
• Ведение документации: схема рабочих мест, кабельный журнал, журнал соответствия учетных записей электронной почты, журнал учета общих ИТ-ресурсов.

• Образование не ниже среднего (высшее или неоконченное высшее техническое приветствуется);
• Опыт работы в сфере IT или телекоммуникаций не менее 1 года;
• Ответственность, внимательность, исполнительность;
• Вежливость и коммуникабельность;
• Знание аппаратного обеспечения ПК и серверов;
• Знание основ TCP/IP;
• Знание принципов построения ЛВС;
• Знание основ электробезопасности;
• Опыт работы с ОС семейства Windows на уровне "продвинутого пользователя" или администратора;
• Опыт поиска и устранения программных и аппаратных неисправностей ПК и периферийных устройств;
• Опыт работы с системами SERVICE DESK.
• Опыт работы с OC Linux на уровне "продвинутого пользователя" или администратора приветствуется;
• Опыт работы с управляемым активным сетевым оборудованием приветствуется;
• Знания основ инцидент-менеджмента по ITIL ITSM приветствуются.

• Официальное трудоустройство
• Официальная заработная плата
• График 2/2. 8.00-20.00
• Возможность профессионального роста
• Материальная помощь, подарки к праздникам
• Короративное обучение
• Офис в центре города, БЦ "Кловер"