Специалист технической поддержки ГАСУ МО

ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;

• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;

• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проект: МБС ГИС МДП.

Какие задачи ждут:

• техническая поддержка пользователей крупной информационной системы;

• обработка заявок: консультация по общим вопросам; выявление и передача ошибок соответствующим специалистам; ввод / корректировка / удаление информации по комментариям от пользователей; управление различными процессами системы (открытие и закрытие сбора данных, принудительный пересчет показателей);

• сбор статистических данных, подготовка отчетов;

• актуализация регламента и скриптов общения;

• анализ работы поддержки пользователей на предмет улучшений.

Требования:

• опыт работы специалистом технической поддержки 1-3 года;

• опыт консультаций пользователей в сфере ПО от 1 года;

• умение пользоваться web-отладкой (панель разработчика в браузере);

• общая компьютерная грамотность (умение быстро разбираться с новым ПО);

• личные качества: пунктуальность, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость, лидерские качества - желание развиваться в управлении (возможность быстрого повышения до руководителя отдела).

Мы предоставляем:

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;

• оформление по ТК РФ;

• зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;

• возможность профессионального и карьерного роста;

• гибкое начало и окончание рабочего дня;

• комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком);

• льготы для ИТ-компаний (отсрочка от армии, льготная ипотека и кредитование).