В команде техподдержки ООО «Цифровые технологии и платформы» открыта вакансия "Специалист технической поддержки руководителей ".

Обязанности:

Оказание оперативной и высококачественной технической поддержки VIP-пользователям, в т.ч. за пределами территории офисов
Оперативный контроль качества VIP-поддержки со стороны других ИТ-специалистов, координация их работ в рамках выполнения обращений VIP-пользователей, своевременная эскалация обращений VIP-пользователей на Руководство и в другие подразделения
Регистрация в системе ServiceDesk выявленных инцидентов, заявок от VIP-пользователей
Согласование с VIP-пользователями проведения работ на оборудовании их рабочих мест
Постоянное повышение уровня компетенции
Ведение и актуализация базы знаний VIP поддержки пользователей, разработка инструкций для пользователей и сотрудников VIP поддержки
Консультирование VIP-пользователей в рамках компетенции VIP поддержки пользователей
Обеспечение поддержания в рабочем состоянии оборудования рабочих мест VIP-пользователей, проведение мероприятий по обеспечению правильной эксплуатации и бесперебойной работы данного оборудования
Осуществляет подготовку к работе, установку и первичную настройку оборудования, включая инсталляцию и конфигурирование ПО
Неукоснительное соблюдение требований и рекомендаций в области информационной безопасности, локальных нормативных актов по обеспечению информационной безопасности и защите конфиденциальной информации, включая персональные данные
Выполнение активных действий по защите конфиденциальной информации VIP-пользователей при выполнении своих трудовых обязанностей.

Требования:

Подтвержденный опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет в поддержке руководства компании
Знание Active directory и семейства ОС Microsoft Windows (10/11), навыки использования MS SCCM, знание powershell (сертификация MSTC приветствуется)
Грамотная устная и письменная речь
Искренняя заинтересованность в проблемах пользователя
Умение определить корневую причину проблемы

Условия:

Оформление c первого рабочего дня в аккредитованную ИТ-компанию в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии
Офисный формат работы, Москва, ул. Дубининская, 53, стр.7
Крупные проекты в компании–лидере отрасли
Возможность модернизировать процессы реального производственного бизнеса в команде сильнейших экспертов
Полис ДМС c первого месяца работы
Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
Корпоративный спорт, конференции, культурные мероприятия.