Обязанности:

Поддержка пользователей при переходе в частное облако Заказчика;
Прием и обработка заявок от пользователей частного облака Заказчика;
Поддержка стабильности работы облака Заказчика, оптимизация доступности облачных сервисов Заказчика;
Составление ежемесячного отчета по инцидентам и их решению;
Анализ обратную связи от пользователей Заказчика, содействие улучшению качества конечного продукта;
Работа с технической документацией, внутренней базой данных;
Координация технической поддержки между пользователями Заказчика и облачными инженерами Заказчика в Китае, Венгрии.

Требования:

Образование высшее
Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере обслуживания облачных сервисов будет преимуществом.
Язык английский и русский обязательны, китайский предпочтителен.
Быть знакомым с публичными облачными сервисами и решениями для миграции в облако, а также иметь базовые знания об облачных продуктах.
Хорошие с коммуникативные навыки, общение на английском языке и на русском языке.
Высокий уровень ответственности, готовность быть на связи после работы.

Условия:

Трудоустройство согласно ТК РФ
График работы с 9:00 до 18:00 гибридный формат офис/дом
ДМС с первого месяца работы.
Оплачиваемая мобильная связь (предоставляется SIM-карта).
Внутренний портал с большой базой курсов на IT-тематику, обучающие тренинги от локальных и международных экспертов.
Тимбилдинги, мероприятия, приуроченные к национальным праздникам РФ и Китая.
Обучение китайскому языку для начинающих в офисе

Специалист технической поддержки