Менеджер интернет-магазина / Менеджер по работе с клиентами (e-commerce)

Обязанности:

• Полный цикл ведения заказов интернет-магазина - от приема до отгрузки;
• Обработка входящих писем и обращений клиентов, телефонных звонков;
• Ведение заказа, движения товара в 1С;
• Подготовка аналитических и регулярных отчетов деятельности интернет-магазина, документооборот;
• Взаимодействие со службой логистики;
• Прием, оформление заявок и осуществление обмена/возврата товара, ОТК возвратов.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в e-comm от 2-х лет, в сегменте Люкс и/или Премиум (одежда, обувь, аксессуары и ювелирные украшения) - обязательное требование;
• Понимание e-commerce, основных принципов взаимодействия с маркетплейсами (работа с карточкой, продвижение, анализ конкурентов, знание инструментов для аналитики;

• Опыт работы в 1С обязателен, уверенный пользователь ПК;

• Нацеленность на результат, клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки.

Условия:

• Официальное оформление, соц.пакет и все гарантии по ТК РФ;
• Режим работы: график 2/2, с 10.00 до 22.00;
• Прозрачная система мотивации: фикс+KPI;
• Программа лояльности на продукцию Компании;
• Курсы английского языка в офисе;
• Дружная, профессиональная команда;
• Возможность карьерного роста и бесценный опыт в Fashion индустрии;
• Красивый, комфортабельный офис на территории Трёхгорной мануфактуры (в шаговой доступности от станции метро Краснопресненская, 1905 года).