Специалист по работе с клиентами (без продаж)

Что мы гарантируем:

• Высокий доход

• Обучение и повышение

• Гибкий график

• ДМС, подарочные сертификаты, премии
  
  Кто мы? Крупнейший интернет-магазин СНГ по продаже посадочного материала https://gardenmart24.ru/. Мы открываем новый офис в г. Самара и ищем крутых сотрудников.

  Эра роботизированных колл-центров уходит в прошлое. Клиенту не нравится получать шаблонные отписки, он хочет четких ответов от грамотного собеседника. Интернет-магазин Гарденмарт выстроил рабочие процессы так, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, имели возможность уделить время и одарить человеческим отношением каждого покупателя. Внимательность, тактичность, доброта, терпение, позитивное отношение к жизни — в Гарденмарт здоровая атмосфера без конфликтов и текучки.

  Хотите стать частью команды? Пишите нам!

  
  Обязанности:

• Прием входящих звонков, консультация по ассортименту, прием заказов

• Исходящие звонки с целью уточнения информации для подтверждения заказа

• Обработка чатов (консультация, внесение оплаты, подтверждение заказа и проч.)
  
  Требования:

• Грамотность, активность, адаптивность к большим объемам информации

• Владение ПК, быстрая обучаемость

• Самостоятельность, решительность: времени на раздумья у нас нет. Клиент на линии, ждет помощи прямо сейчас

• Техническое оснащение для удаленной работы: современный компьютер, наушники с микрофоном, хороший стабильный интернет, отсутствие посторонних шумов. Не пренебрегайте этими требованиями, они очень важны
  
  Личностные качества:

• Коммуникабельность и человечность. Покупатель травмирован грустным опытом с другим магазином. Успокойте его, покажите, что нам можно доверять

• Стрессоустойчивость: возрастной человек может быть нервным и непонятливым. Нам важно проявлять терпение и не показывать раздражение

• Дисциплинированность. Работы в сезон (март-май, сентябрь-октябрь) у нас становится больше. Вам нужно уметь себя организовать, быстро переключиться, быть спокойным и уверенным
  
  ​​​​​​​Мы точно выберем Вас, если:

• Вы работали в колл-центре или менеджером по работе с клиентами

• Вы не хотите работать строго по скриптам и просиживать смену. Вы заинтересованы в общении с покупателем, Вам интересно работать над развитием компании

• Вы активны и амбициозны. Готовы к повышениям и награждениям
  
  Условия и преимущества работы в Гарденмарт:
  
  График работы: 2/2, 3/2 (по Вашему выбору). Рабочий день с 9.00 до 21.00, но можем договориться о гибком начале дня и дополнительно оплачиваемых днях.
  Внимание! На этапе открытия офиса (до декабря 2024 года) работа удаленно, далее — на Ваше усмотрение. Рассмотрим любые варианты.
  Действительно высокая ЗП. Оклад + премия + ежемесячные выплаты из призового мотивационного фонда (от 20 000 до 40 000 рублей), а также проценты от принятых заказов.
  Обучение, сопровождение старшего коллеги в течение 3 месяцев.
  Комфортная атмосфера. Внимательное и понимающее руководство, молодой веселый коллектив. Помогаем, наставляем, видим сильные стороны и способствуем их развитию.
  Лучшим сотрудникам: расширенный ДМС, годовая премия, подарочные сертификаты в магазины и спа-салоны. Оплачиваем курсы повышения квалификации, тренинги, предоставляем дополнительные оплачиваемые выходные.
  
  Посмотрите наш сайт, наши соцсети https://vk.com/gardenmart24ru, познакомьтесь с магазином. Напишите короткое сопроводительное письмо (в любом формате).