В крупнейшую цветочную сеть нашего города, в связи с расширением штата, требуются Менеджеры контакт-центра / Операторы интернет-магазина в дневную или ночную смену.

Ваши обязанности :

Прием входящих звонков покупателей;
Консультирование покупателей по вопросам, касающимся технологии работы магазина, сроков сбора и доставки товара;
Обработка интернет - заказов покупателей: связь с покупателем, детальное согласование всех параметров заказа;
Предоставление покупателям информации по проводимым рекламным и маркетинговым акциям;
Ввод данных о заказах покупателей в информационную систему в соответствии с принятой технологией работы (СRM-система);
Работа с жалобами и пожеланиями покупателей.

Наши пожелания:

Опытный пользователь ПК, знание программ пакет MS Office(Excel, Word);
Опыт аналогичной работы приветствуется, можно без опыта;
Работа в команде;
Грамотная речь и хорошая дикция;
Стрессоустойчивость;
Ответственность;
Ориентация на результат.

Условия работы:

График работы 2/2 дневные или ночные смены;
Оборудованное рабочее место в офисе;
Своевременная выплата заработной платы;
Дружный коллектив.

Оператор call-центра