Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина

ООО Приорвэй Солютионс – производитель косметических средств собственного, известного на рынке бренда, по уходу за ресницами, бровями и волосами.

Мы ищем человека, который умеет грамотно распределять приоритетность задач и справится с несколькими зонами ответственности: интернет-магазин, маркетплейсы и офис-менеджмент.

Не стоит пугаться большого списка обязанностей, ассортимент магазина маленький и объем заказов тоже небольшой, но мы постарались подробно описать все текущие задачи, с которыми Вам предстоит столкнуться, многие из них нерегулярные.

Обязанности:

Интернет-магазин (регулярно):

– обрабатывать заказы в CRM Биктрикс24;

– оформлять транспортные накладные СДЭК, почты РФ;

– упаковывать заказы;

– вести документооборот с оптовыми клиентами;

– контролировать корректную работу интернет-эквайринга и Битрикс24;

– консультировать покупателей по телефону, в соцсетях и мессенджерах;

– контролировать работу транспортных компаний и самостоятельно решать возникающие проблемы;

– самостоятельная отправка почтовых заказов (дважды в неделю);

Маркетплейсы (периодически):

– работа с поставками в личных кабинетах различных маркетплейсов: Золотое Яблоко, Л’Этуаль, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, МегаМаркет, АлиЭкспресс;

– создание поставок в ЛК по утверждённому списку, их упаковка и контроль отгрузки;

– обработка обращений покупателей: отзывы, вопросы;

– работа с Excel;

– самостоятельная отгрузка заказов на маркетплейсы по системе FBS (периодически отнести маленькие заказы в соседнее здание);

– работа с темопринтером и запайщиком пакетов при необходимости срочной отгрузки небольших поставок;

Офис-менеджмент (редко):

– следить за товарооборотом (возвраты, актуальные остатки, сроки годности);

– контроль корректной работы офисной техники, при поломке своевременный вызов специалиста по ремонту;

– контроль расходных материалов и его своевременное оформление;

– ресерч различной информации по запросу руководителя и систематизация собранной информации;

– выполнять различные рутинные задачи по запросу отдела маркетинга;

Требования:

- ответственность

- исполнительность

- внимательность

- инициативность

- самостоятельность

Если эти качества про Вас, мы с радостью рассмотрим Вашу кандидатуру. Если у Вас нет опыта работы или он нерелевантный, но Вы являетесь уверенным пользователем ПК, любите обучаться, Вам интересна уходовая косметика и продажи, мы готовы рассмотреть обучение с нуля.

Условия:

- бесплатное обучение очень актуальным навыкам

- работа в молодом коллективе

- комфортный офис и рабочее место

- оплата 2 раза в месяц

- график 2/2 (9-21 ч)