Т-Профит — команда экспертов, которая увеличивает выручку компаний по средством привлечения клиентов более 20 инструментов маркетинга, построением отделов продаж, подбора персонала и автоматизации продаж.
В связи с активным ростом клиентской базы ищем в команду специалиста для настройки и ведения голосовых роботов с возможностью роста.
Что нужно будет делать
- Разработка скриптов голосовых и текстовых роботов для B2B и B2C сегментов различных областей(Образование, медицина, недвижимость и пр.)
- Визуализация скриптов в формате BP-схем с использованием Miro/Figma
- Реализация скриптов в виде алгоритма на внутренней платформе компании через No code программирование
- Тестирование голосовых и текстовых роботов
- Проведение кампаний роботами по базам заказчиков. Мониторинг чатов
- Анализ полученных результатов и сбор статистических данных
- Дообучение роботов путем изменения скрипта и наполнения семантики, заложенной внутри робота
- Написание регулярных выражений, используемых в логике робота
- Интеграция CRM- систем(Bitrix24, AMO) через Albato либо Infocom для передачи информации, полученной роботом в ходе разговора с пользователем непосредственно в CRM-систему заказчика
- Создание Json файлов для передачи данных в CRM-системы
- Подключение API-телефонии к роботу(SipUni,SipOut,Mango, Кастомные телефонии заказчика)
- Подключение сторонних сервисов к роботу(Telegram канал, рассылка сообщений Wazzup)
- Проведение встреч с заказчиками для обсуждения/согласования скрипта робота, а также для подключения интеграций
- Наставничество(Помощь коллегам при онбординге и первых проектах)
- Описание актуального статуса задач и коммуникация с коллегами для решения рабочих вопросов при помощи Asana и S2
- Работа в технической поддержке компании, помощь клиентам и сотрудникам в решении технических проблем на платформе
- Настройка и доработка интеграций для новых и действующих клиентов (без кодинга)
- Коммуникация с клиентами в Telegram-чатах по процессу выполнения задач (может потребоваться участие во встречах в Zoom)
- Консультирование сотрудников компании по вопросам интеграции с другими системами
Требования
- Опыт настройки голосовых роботов
- Опыт работы интеграций между веб-сервисами (CRM / конструкторы сайтов и т.п.)
Условия
Полноценное обучение по продукту и внутреннему регламенту, научим пользоваться всеми необходимыми инструментами, на время обучения и адаптации закрепим наставника, который будет подсказывать/отвечать на вопросы.
- Удаленная работа
- Оклад 40 000 руб.
- % с каждого проекта,
- % с абонплаты клиентов,
- % со сопровождения клиентов
- Гибкий график
Если вакансия заинтересовала, и вы считаете, что отлично подойдете - обязательно оставляйте отклик с описанием своего опыта. Сопроводительное письмо приветствуется.