Инженер технической поддержки (L2, сопровождение микросервисов)

БКС Финтех – ИТ-компания, входящая в БКС Мир Инвестиций, в которой работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Компания аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Мы – новаторы в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков.

Став частью нашей команды, ты попадешь в современную ИТ-компанию, которая является резидентом Сколково.

Сейчас мы ищем знающего и ответственного специалиста с опытом работы от 3х лет для выполнения задач поддержки и сопровождения для прикладных сервисов, построенных на микросервисной архитектуре, и работающих поверх среды Kubernetes. Вам предстоит работать с широких кругом прикладных сервисов, решающих различные бизнес задачи в области финтех.

В своей работе мы используем современные инструменты и подходы, позволяющие эффективно решать поставленные задачи. В команде поддержки собраны профессионалы в своем деле, готовые оперативно помочь бизнес заказчикам и потребителям сервисов с решением возникающих проблем и потребностей. Мы постоянно ищем новые возможности и решения для повышения эффективности нашей работы.

Отбор состоит из одного интервью.

Чем предстоит заниматься:

• Проактивно мониторить и анализировать состояние сервисов на предмет аномалий и ошибок;
• Выявлять причины ошибок и деградаций сервисов с использованием различных средств мониторинга и анализа (витрины, журналы (логи), алерты, коды ошибок, трейсы, тестовые REST запросы и т. д.). Выполнять продвинутый анализ (troubleshooting) для локализации проблем и их причин;
• Оперативно реагировать и разбирать возникающие инциденты, связанные с работой сервисов в своей зоне ответственности. Маршрутизировать запросы в ответственные команды (разработчики, смежные подразделения и др.);
• Обрабатывать обращения и оказывать консультации по различных каналам связи от внутренних заказчиков и потребителей сервисов;
• Плотно взаимодействовать с командами разработчиков, аналитиков и Devops с целью оперативного решения проблем с работой сервиса, устранения багов ПО, а также углубления понимания и знаний о прикладных возможностях сервисов и его технических аспектов;
• Развивать имеющие средства анализа и мониторинга (например, создавать и актуализировать витрины Grafana, настраивать правила алертинга), с целью повышения скорости реакции на возникающие проблемы, а также их решения;
• Сопровождать и актуализировать документацию в части сопровождения сервисов в своей зоне ответственности. Расширять и актуализировать базу знаний;
• Выполнять приемку на сопровождение и поддержку нового функционала от команд разработки;
• Участвовать в развитии средств автоматизации, а также процессов работы команды для повышения эффективности и качества оказываемых услуг.

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;

• Аналитический склад ума и способность логически мыслить;

• Уверенное понимание принципов, протоколов и интерфейсов межсетевого и межкомпонентного взаимодействия (TCP/IP, HTTP(S), WS, TLS/SSL, REST и т. д.). Уверенные знания и опыт работы с REST API/HTTP. Знание методов и кодов ответов;

• Понимание принципов микросервисной архитектуры;

• Понимание, что такое логи приложений, как они формируются, какая информация в них может присутствовать;

• Продвинутый опыт работы с различными средствами мониторинга (например, Grafana, Zabbix или аналоги) и анализа журналов сообщений (например, Kibana или аналоги). Умение выполнять продвинутый поиск и анализ логов;

• Умение адаптировать и создавать с нуля витрины для мониторинга, а также правила алертинга;

• Продвинутые навыки и умения по локализации проблем и выявлению их причин (troubleshooting skills) для сложных составных сервисов (например, для сервисов, состоящих из набора микросервисов);

• Умение анализировать информацию из различных источников информации с целью формирования заключений;

• Знание SQL: умение писать SQL запросы с использованием различных группировок и сортировок результатов, объединением данных из таблиц, выборки целевых данных и т.д.;

• Уверенный опыт работы со средствами Postman, Swagger или аналогами для формирования HTTP-based запросов;

• Способность к быстрому обучению (включая самообучение) на основе доступной документации, доступа к тестовым стендам, а также общения с коллегами.

Будет существенным плюсом:

• Практический опыт работы с брокерами очередей (например, RabbitMQ или Kafka);
• Опыт поддержки систем, построенных на микросервисной архитектуре;
• Опыт работы в среде Linux;
• Опыт работы со средой Kubernetes;
• Опыт написания автоматизации (например, с использованием средств Gitlab);
• Знание скриптовых языков Bash или Python;
• Уверенные навыки по работе с хранилищем кода GIT. Знание основных операций по работе с GIT хранилищем.

Мы предлагаем:

• Стабильный конкурентный доход;
• Гибридный режим работы: возможность работать удаленно (частично или полностью);

• Работу в стабильной и активно развивающейся компании – лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты, возможность профессионального развития;
• ДМС с первой недели;

• Оформление согласно ТК РФ;
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников.