BPMSoft – российский вендор (аккредитованная IT-компания) с современным уровнем организации работы. Мы входим в ГК Лансофт и у нас более 1000 крупных и средних клиентов, которые используют наши решения (CRM, BPM, XR), а также более 70 крупных партнеров-интеграторов, которые помогают продавать и внедрять наши продукты.

Мы входим в топ-3 компаний вендоров на рынке CRM и BPM для корпоративного бизнеса.

Наш флагманский продукт – это low-code платформа с BPM-движком, которая позволяет клиентам автоматизировать различные процессы от 1 до 1 000 000+ пользователей. На платформе у нас мощные готовые решения – это CRM, ITSM и партнерские продукты (НR,SRM,ЭДО и т.д).

Мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ:

Опыт внедрения ИТ-проектов (в роли – руководитель проектов, технический аккаунт-менеджер, менеджер сопровождения, аналитик и подобные)
Опыт работы с подрядчиками
Опыт описания бизнес-процессов и создания проектной документации (бизнес-требования, технические задания и прочее)
Опыт работы с b2b клиентами
Построение концепции внедрения информационной системы и/или автоматизации нового бизнес-процесса в существующей системе с нуля
Опыт погружения в проекты на поздних стадиях и исполнения в них функции руководителя проекта\аналитика
Навыки работы с одной из систем следующего класса: ERP, CRM, BPM, бухгалтерские системы, системы документооборота и т.п.
Знание отраслевых моделей бизнеса, процессов продаж, маркетинга и сервиса
Отличные коммуникативные навыки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Формирование и развитие долгосрочных отношении с клиентами
Сбор обратной связи клиентов, работа с потребностями, поддержание высокого уровня удовлетворенности
Информационная и техническая помощь клиентам в достижении наилучших результатов при работе с продуктом, вникая в их потребности и задачи
Поиск новых возможностей для клиента и передача информации отделу продаж
Работа с проектными командами клиентов и партнеров
Консультации клиентов по переносу бизнес-задач на логику системы
Помощь во внедрении системы клиентскими командами

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией
Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом
Возможность работать как удаленно, так и в гибридном формате
Наличие профессионального и карьерного роста
Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи
Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50)
BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров
Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе
Корпоративные тарифы на мобильную связь
Материальная помощь за рождение ребёнка
Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
Технологическая команда. Гибкие и открытые!

Менеджер клиентского сервиса