Системный администратор / Специалист IT

Консалтинговая компания "Nordcore" занимается подбором и предоставлением квалифицированного персонала для крупных интернациональных и национальных предприятий различных отраслей промышленности (производство, энергетика, химия, нефтехимия, автомобилестроение, машиностроение и пр).

На данный момент мы находимся в поиске Системного администратора / Специалиста IT для нашего клиента одного из лидеров в области промышленных минералов.

Обязанности:

1. Реагирование на запросы пользователей:

• Прием и регистрация запросов пользователей по телефону, электронной почте, через систему тикетов или другие каналы связи
• Диагностика и устранение технических проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением, сетями, периферийными устройствами и т.д.
  
  2. Предоставление консультаций:
• Оказание технической помощи пользователям по телефону, электронной почте, в чате, через систему удаленного управления GetScreen или лично.
• Инструктирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения, оборудования и других IT-ресурсов.
• Предоставление рекомендаций по оптимизации работы с IT-системами.
  
  3. Обслуживание действующего парка техники и IT-систем:
• Периодический осмотр и техническое обслуживание оборудования (ПК, серверы, периферийные устройства).
• Чистка и профилактика оборудования.
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования.
• Замена неисправных блоков и модулей.
• Ведение журнала учета технического обслуживания.
  
  4. Поддержка и обслуживание действующей ЛВС (локально-вычислительная сеть):
• Настройка и администрирование сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы).
• Подключение новых пользователей к сети.
• Диагностика и устранение сетевых проблем.
• Расширение при необходимости.
  
  5. Документирование:
• Ведение журнала обращений пользователей.
• Составление инструкций и руководств для пользователей.
• Подготовка регулярных отчетов о работе службы технической поддержки.

Требования:

• Желательно высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежной области.
• Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года.
• Знание аппаратного и программного обеспечения, сетей, периферийных устройств.
• Умение диагностировать и решать технические проблемы.
• Навыки коммуникации и работы с клиентами.
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (чтение и понимание технической документации).
• Готовность к обучению.

Условия:

• Бессрочный трудовой договор;
• Конкурентоспособная заработная плата, годовое премирование;
• Оплата питания;
• Охраняемая парковка на территории;
• Расширенный социальный пакет.