Специалист технической поддержки 1С (Удаленка, 1 линия)

Обязанности:

• Основные задачи: поддержка процессов розницы (работаем в УТ), поддержка процесса маркировки (процесс налажен), обмен между УТ и БП.

• Работа на 1й линии поддержки. Поддержка розничного блока (проблемы с подключением ТО, помощь в освоении программы сотрудникам магазинов, составление инструкций). В среднем 5 обращений в день.

• Работа с заявками от сотрудников офиса (организация доступа в 1С, настройка прав, помощь в настройке отчетов и т.п.). В среднем 1-2 обращения в день.

• Взаимодействия по заявкам с коллегами: разработчик - 2я и 3я линия поддержки (в случае невозможности самостоятельно решить заявку) и системным инженером (для назначения ему заявок, связанных с инфраструктурой компании.

• Работа в таск-треккере. Оформление (дооформление) обращений от пользователей согласно регламента, принятого в компании.

• Основные конфигурации в которых возникают проблемы - 1С УТ 11.5 и Бухгалтерия.

Требования:

• Начальные навыки программирования (посмотреть обмен, умение пользоваться отладкой и локализовать причину ошибки, понимание объектов метаданных, понимание, что такое хранилище и как с ним работать, умение корректировать печатные формы).

• Преимущество - опыт работы с Честным Знаком, наличие сертификатов по УТ и опыт работы во франчайзинге 1С

Условия:

• Возможность профессионального и карьерного роста;
• График работы: Удаленный или гибрид 5/2 (с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00);
• Официальное трудоустройство и полностью официальная З/П;
• Крутой офис, приятная рабочая атмосфера;
• Офис в шаговой доступности от м. Ленинский проспект или Воробьевы горы.