CRM менеджер

Взаимодействие с подрядчиками на предмет организации планируемых процессов (тестирование, сбор багов, формирование ТЗ);

Проработка текущих цепочек коммуникаций магазинов с покупателями;

Сегментирование, RFM, триггерные коммуникации, разработка и поддержание целевого удержания на основании маркетинговой нагрузки;

Составления технического задания для программистов/подрядчика;

Тестирование маркетинговых гипотез;

Формирование и поддержание трейд-календаря;

Разработка и поддержание стратегии коммуникации E-mail, push, триггерных цепочек, каскадных коммуникаций;

Формирование и управление KPI;

Разработка и А/B тестирование гипотез и теорий (маркетинговые исследования);

Сбор и анализ итогов коммуникаций.

Опыт работы в направлении электронной коммерции, связанной с e-mail маркетингом/ CRM-маркетингом;

Опыт подготовки и написания технических заданий;

Опыт работы с программами лояльности/ CRM;