Joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту его скачали 400 миллионов человек со всего мира.Сейчас мы ищем удаленного агента поддержки в нашу support команду, которая помогает нашим бизнес-партнерам из Турции в работе с платформой.

Задачи:

отвечать на вопросы наших партнеров через CRM-систему;
постоянно изучать обновления правил работы и интерфейса платформы;
анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки;
предлагать изменения функциональности интерфейса продавца и правил работы платформы.
участвовать в улучшении и переводе UI продукта на испанский

Требования:

свободное владение испанским и английским;
умение пользоваться основными компьютерными программами.

Будет плюсом:

знание французского языка;
опыт работы в службе поддержки;
знание принципов работы маркетплейсов;
знание специфики испанского рынка;
знание других европейских языков.

Условия:

занятость: работа как минимум пять дней в неделю; 40ч в неделю;
почасовая оплата 525/час (≈6-7 долларов/час) (с возможностью постоянного карьерного и зарплатного роста);
оформление в режиме самозанятости;
бонусная система при условии выполнени KPI.

Агент Merchant support со знанием испанского языка