Платформа ТРИМ - аккредитованная IT компания входящая в Группу компаний крупнейшего медиахолдинга РФ. Мы занимаемся развитием и поддержкой управленческого ПО и медиа сервисов.

Для обеспечения поддержки инфраструктуры медиахолдинга, наша компания расширяет штат и рассматривает специалистов техподдержки.

Обязанности:

Прием и обработка обращений пользователей о сбоях в работе систем;
Диагностика и устранение неисправностей;
Оформление заявок на доступ к прикладным системам;
Настройка доступа к прикладным системам;
Обучение пользователей работе с прикладными информационными системами;
Взаимодействие с разработчиками для решения проблем и улучшения функционала прикладных информационными системами;
Взаимодействие с разработчиками для решения проблем и улучшения функционала прикладных информационных систем.

Требования:

Опыт работы от 2 лет в отделе поддержки пользователей, 2 линия;
Знание основных принципов работы с пользовательскими обращениями и проблемными ситуациями;
Навыки работы с программами для обработки обращений пользователей, такими как Helpdesk, CRM и т.д.;
Умение эффективно коммуницировать с пользователями и коллегами из других отделов.

Условия:

Стабильная официальная заработная плата по результатам собеседования;
Работа 5/2 в офисе компании на время испытательного срока, далее удалённый с выходом в офис 1 раз в неделю;
Работа на проектах реализуемых в крупнейшем медиахолдинге;
ДМС после испытательного срока и льготные условия в крупнейших сетях фитнес клубов;
Возможности роста и развития.

Специалист технической поддержки