«Северсталь Менеджмент» — это более 5 000 сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Череповце и еще пяти городах. Маркетологи и менеджеры по продажам, финансисты и юристы, эксперты по развитию технологий, производственные руководители и другие специалисты. Люди — наша суперсила. Мы вместе вкладываемся в результат и создаем «Северсталь» — одну из самых рентабельных металлургических компаний мира. Мы никогда не останавливаемся и поэтому ищем в свою команду:

Менеджера по работе с претензиями

Чем Вы будете заниматься:

Анализировать поступившие обращения и регистрировать их в системе.
Определять тип и проблематику обращения.
Запрашивать у подразделений информацию для урегулирования обращений: по сервису/количеству (недостача, излишки, пересортица).
Анализировать корректность и объективность служебных записок на заявленное обращение.
Контролировать сроки исполнения и предоставления служебной записки, металлографического заключения.
Принимать решения по признанию/отклонению и возможному урегулированию поступивших обращений.

Что нам важно:

Высшее образование.
Умение работать с большим объемом информации.
Грамотная устная и письменная речь.
Знание и умение работать в программах MS Office.
Целеустремлённость и высокая самоорганизация.

Что мы предлагаем:

Полную занятость. График 5/2. За ненормированность добавляем 3 дня к отпуску.
Гарантии. Оплачиваемый отпуск и больничные.
Поддержку и доброжелательность. Новички быстро включаются в процесс — помогают наставники и программы адаптации.
Обучение. Создаем авторские программы по продажам и цифровым навыкам. Предлагаем сотни книг и курсов в онлайн-библиотеке.
СРОЧНЫЙ ТРУДОВОЙ ДОГОВОР.

Менеджер по работе с претензиями