Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Head of user acquisition & CRM.

В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными
Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!

Быть частью команды ЦУМ - это:
Официальное трудоустройство;
График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (сб., вскр. - выходные);
Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью;
ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
Место работы: БЦ "Романов Двор" (м. Охотный ряд, Александровский сад), поддерживаем гибридный формат работы

Задачи:

Поддержка и развитие существующих процессов direct коммуникаций с клиентами компании (email, push);
Развитие направления real-time маркетинга;
Развитие системы триггерных и персонализированных коммуникаций;
Развитие подхода по управлению методами удержания клиентов и повышения частоты заказов;
Анализ CJM, поиск новых точек для коммуникаций с пользователями;
Качественное взаимодействие с отделами Продукта и Разработки для создания новых инструментов для развития целевого маркетинга;
Лидирование проектов по улучшению интеграции с CDP-платформой Mindbox.

Пожелания:

Опыт управления командой direct маркетинга от 3х лет;
Умение грамотно оценивать и приоритезировать задачи;
Умение “лоббировать” интересы Direct маркетинга;
Умение доступным для бизнеса языком объяснять принципы работы целевых коммуникаций и ценность задач;
Способность самостоятельно "менеджерить" процессы;
Способность вовремя переключаться между задачами и искать разные пути решения проблем;
Отличное знание CDP-платформы Mindbox: техническая интеграция, работа с шаблонизатором, сегментация;
Сильные аналитические скиллы. Опыт работы с системами web и мобильной аналитики.

Личные качества:

Самостоятельность, способность брать на себя ответственность;
Работоспособность, нацеленность на результат;
Хорошие коммуникативные навыки и проактивность;
Уверенно чувствует себя в ситуации неопределенности и изменений.