Менеджер отдела заботы о госте

от 45 000 до 62 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Ресторан Токио

г. Владивосток

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Самое главное в нашей работе – это забота о госте. Этому вопросу в нашей компании мы уделяем много внимания и сил. И эта забота не заканчивается после посещения – мы работаем с обратной связью гостей всегда! Любой отзыв, вопрос и предложение мы готовы принять и взять в работу незамедлительно, это делает нас лучше, и именно это делает нас ТОПовой компанией края!

За обратную связь с гостями у нас отвечает целый отдел, в котором мы открываем вакансию "Менеджера отдела заботы о госте".

Чем занимаются наши "Бойцы невидимого фронта":

Блок обратной связи:

  • Отработка отзывов гостей;Отработка НПС-опроса;
  • Взаимодействие с ресторанами/отделами с помощью WhatsApp для проработки отзывов;
  • Прием писем ППР от ресторанов/отделов;
  • Подготовка ежедневных отчетов/сводов (совместно с коллегами);
  • Совместная подготовка ежемесячной презентации с коллегами;
  • Прослушивание сервиса бронирования столов.

Блок программы лояльности "Токио":

  • Консультирование гостей/сотрудников о правилах программы "Море плюсов";
  • Активация/блокировка карт лояльности;
  • Зачисления/списание бонусных баллов по картам лояльности;
  • При необходимости взаимодействие с отделами ИТ и маркетинга.
Требования:
  • Грамотная речь;
  • Обучаемость;
  • Стрессоустойчивость;
  • Клиентоориентированность;
  • Вашим преимуществом будет опыт работы в сфере общепита.
Условия:
  • График работы: 2/2 или 3/3. Продолжительность рабочего дня — 10-11 часов;
  • Питание 2 раза в день;
  • Развоз персонала в вечернее время;
  • Программа лояльности для сотрудников Токио;
  • Хороший, дружный коллектив.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Грамотность

Адрес

Владивосток, улица Ильичёва, 20А

Контактная информация

Ресторан Токио

Сайт: tokyo-bar.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 23.07.2024 в г. Владивосток.

Похожие вакансии

#

Владивосток

Полный день

Подробное описание

8 августа

#

от 80 000 до 110 000 ₽

Владивосток

Полный день

Подробное описание

3 июля

#

Владивосток

Гибкий график

Подробное описание

13 августа