«Любовь Пирогова» - пекарня, которая уже десятый год готовит пироги на песочном тесте. Все наши пироги мы готовим только из натуральных и качественных продуктов, не используя никаких консервантов, ароматизаторов, красителей. Начинки мы готовим не только по семейным рецептам, но и ищем новые вкусы, оригинальные сочетания. Залог нашего успеха - стабильное качество продукта и сервиса.

Мы ищем менеджера, который будет отвечать за качество сервиса. В зону вашей ответственности будут входить два подразделения: call-центр и курьерская служба. Мы ожидаем, что на собеседовании вы сможете рассказать нам как вы на практике разрабатывали, внедряли и контролировали те или иные решения.

Обязанности:

операционное управление call-центром, курьерской службой;
контроль и оптимизация текущих, разработка и внедрение новых систем обслуживания, регламентов, стандартов;
обучение, адаптация, развитие персонала службы доставки;
оптимизация бизнес процессов;
ведение отчетности по ключевым показателям.

Требования:

опыт работы в общепите обязателен;
опыт руководства коллективом от 20 человек;
опыт разработки систем KPI сотрудников;
многозадачность;
умение расставлять приоритеты и решать задачи в срок;
готовность принимать решения и брать на себя ответственность;
техническое образование будет плюсом.

Условия:

официальное оформление;
график работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
скидки 30% на продукцию компании.

Руководитель службы доставки