VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Нашими продуктами и сервисами пользуется больше 95% аудитории рунета.

В команду департамента клиентского опыта ищем контент-менеджера по развитию внешних и внутренних каналов коммуникаций поддержки пользователей.

Задачи:

участвовать в подготовке коммуникаций в рамках проектов клиентского опыта;
писать SMM-тексты для корпоративного мессенджера VK Teams, интранет-портала, внутренних и внешних каналов ВКонтакте;
разрабатывать и реализовывать контент-план для внутренних сообществ клиентского опыта: готовить тексты и дизайн по шаблонам для публикаций;
использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice), процедуры, правила работы сервисов самообслуживания VK;
активно взаимодействовать с кросс-функциональными командами в клиентском опыте.

Требования:

обладаете навыками работы с текстами и дизайна;
имеете опыт работы ведения канала коммуникации под ключ (желательно наличие успешных кейсов по достижению метрик в каналах коммуникаций);
работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее трёх лет;
умеете работать с кросс-функциональными командами;
умеете подмечать детали и держать всё под контролем;
имеете развитые soft skills.

Контент-менеджер