Привет! Мы занимаемся доверительным управлением и оказываем очень широкий спектр услуг в направлении wealth management.

В цифрах это: 1 трлн рублей под управлением, 1 миллион активных клиентов, 600 человек в компании.

Сейчас компания продолжает активно расти и мы ищем в команду Исследователя клиентского опыта.

Что предстоит делать:

Формировать понимание и выстраивать грамотный процесс проведения исследований в команде – определять, когда и какие исследования проводить, а главное – зачем.
Проводить полный цикл исследований (глубинки, опросы, UI/UX исследования) – от брифинга с заказчиком и формулирования целей исследования до анализа данных и формирования рекомендаций.
Работать с клиентскими путями.
Визуализировать и презентовать результаты исследований команде проекта и заказчикам.
Генерировать инсайты на основании результатов исследований и формулировать практические рекомендации по улучшению продукта и сервиса.
Анализировать потребности бизнеса и инициировать исследования, даже если они не были инициированы коллегами.
Создавать и поддерживать библиотеки пользовательских исследований.
Мониторинг и анализ трендов в сфере исследований.

Что ждем от успешного кандидата:

Подтвержденный опыт в практических исследованиях. Если опыт работы связан с финансовой сферой – это будет преимуществом.
Понимание потребности бизнеса, правильное формулирование целей и вопросов исследования, умение держать в фокусе и выявлять ключевую информацию.
Умение анализировать, визуализировать результаты исследований и презентовать их команде.
Умение драйвить развитие продукта на основе исследований.
Понимание взаимосвязи между нуждами пользователя, метриками продукта и бизнес-метриками и умение балансировать “счастье пользователя” и KPI бизнеса.

Что готовы предложить:

Полностью белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня, плюс годовой бонус;
Широкая программа лояльности и привилегий для сотрудников: ДМС со стоматологией и страховкой для выезжающих за границу, программа иммунологического мониторинга, выплаты по рождению ребенка, фонд помощи в трудных ситуациях
Льготная ипотека и премиальное обслуживание от Альфа-банка, льготное страхование от Альфа-Страхования и ВСК
Скидки в World Class, UFC Gym, REboot Fitness, онлайн-йога, сезонные групповые секции по разным видам спорта
Личностное развитие: корпоративный психолог и коуч + корпоративные программы обучения для подразделений продаж
Скидки на английский SkyEng, компенсация мобильной связи плюс скидки от других партнеров

Исследователь клиентского опыта