Специалист службы технической поддержки аккредитованной АйТи-компании

Описание вакансии:

Работа в аккредитованной Минцифры компании.

В связи с развитием проекта и расширением штата требуется специалист в Службу технической поддержки крупнейшего в мире программно-аппаратного комплекса видеомониторинга лесных пожаров “Лесохранитель” (https://lesohranitel.ru/)

Условия:

- Обучение принципам работы системы “Лесохранитель” при приёме на работу
- Работа в офисе, отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный;
- Готовность к переработкам в случае авралов в пожароопасный сезон*
- Заработная плата от 50000 на руки по договорённости
- Ежегодная ревизия заработной платы в зависимости от Вашего вклада в работу службы технической поддержки

Требования к навыкам:

- понимание базовых принципов работы сети Интернет и протокола HTTP
- понимание принципов работы Службы технической поддержки и работы в системах HelpDesk
- навыки письменной и устной коммуникации

Обязанности в пожароопасный сезон:

- Настройка и устранение проблем функционирования IP-видеокамер и системных сервисов системы видеомониторинга
- Работа с инцидентами во внутренней системе HelpDesk
- Работа с инцидентами в мессенджерах
- Диагностика оборудования, используемого в проекте
- Настройка маршрутизаторов и видеокамер, перезагрузка серверов, восстановление работы сервисов

Дополнительные функции в безопасный сезон:

- написание и актуализация инструкций по управлению инцидентами службой ТП / использованию системы заказчиками
- постановка задач на разработку / доработку программного обеспечения проекта
- Тестирование программного обеспечения проекта
- обучение нейросети (обработка снимков)
- участие в модернизации Системы: анализ и предложения по разработке методов (в т.ч. скриптов), упрощающих управление и настройку системы сотрудниками СТП