Требуемый опыт работы
Нет опыта
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности:
- Прием и обработка обращений внутренних пользователей посредством различных каналов (телефон, email, портал самообслуживания и прочее)
- Уточнение недостающей информации, проведение диагностики, консультация пользователей в рамках своей компетенции
- Распределение и маршрутизация обращений между инженерами и соответствующими функциональными группами
- Взаимодействие с вышестоящими уровнями технической поддержки
- Отслеживание хода выполнения заявки, управление жизненным циклом, контроль сроков исполнения
- Соблюдение SLA
- Выполнение простых или типовых обращений по готовым инструкциям
- Установка и настройка стандартного ПО
- Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и других локальных нормативных актов, действующих в Компании
Требования:
- Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft
- Умение вежливо общаться по телефону и в деловой переписке, грамотная устная и письменная речь
- Клиенториентированность, коммуникабельность
Мы предлагаем:
- Работу в топ-10 страховых компаний РФ
- Формат работы - очный, адрес офиса - г. Краснодар, ул. Садовая д.159 стр. 1
- ДМС сразу после испытательного срока
- Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
- Бонусы и скидки от партнеров
- Активную спортивную жизнь внутри компании: йога, бег, волейбол и многое другое
- Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
- Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам
Адрес
Краснодар, Садовая улица, 159с1
Контактная информация
Ингосстрах
Сайт:
не указан
Почта:
не указана
Вакансия опубликована 24.07.2024 в г. Краснодар.