Специалист технической поддержки

В нашей компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки

Вам понравится у нас, потому что:

• Вы предпочитаете полностью погружаться в рабочий процесс: мы предлагаем график работы 5/2.
• Вы стремитесь получать достойное финансовое вознаграждение за свой труд: доходы наших сотрудников складываются из заработной платы, которая ежегодно пересматривается для поддержания достойного качества жизни в существующей экономической ситуации, а также из годового бонусного вознаграждения до 25 % от годового дохода.
• Вы ответственно относитесь к своему здоровью: после прохождения испытательного срока (3 месяца) каждый сотрудник получает полис ДМС.
• Вы любите работать над интересными задачами, видеть результаты собственного труда и развиваться в профессии: уникальный проект строительства ГМК «Удокан» находится в стадии активного развития и дает возможность реализовать свой потенциал как опытным сотрудникам, так и тем, кто только начинает свой путь в горнодобывающей отрасли.
• Вы хотите быть причастным к созданию будущего мировой металлургии, с гордостью рассказывать о своей работе детям и внукам, навсегда оставить свой след в новейшей истории: строительство ГМК «Удокан» открывает перспективы для развития мировой промышленности и навсегда меняет представление о горной металлургии.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Работа на 1-й линии тех. поддержки;
• Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов, возникающих в технических и программных средствах информационных систем;
• Консультирование пользователей по нетипичным вопросам, возникающих в процессе использования технических и программных средств информационных систем;
• Выполнение работ по управлению стандартными изменениями в технических и программных средствах информационных систем;
• Проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационных систем;
• Выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и оформления сервисных заявок на обслуживание технических средств информационных систем;
• Подготовка отчетов о приобретаемых и расходуемых компонентах, подача заявок на приобретение комплектующих и проведение ремонта обслуживаемых компонентов информационных систем;
• Поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации информационных систем;
• Участие в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры.

МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ:

• Высшее техническое образование в области информационных технологий или телекоммуникаций;
• Опыт работы в крупных горнодобывающих предприятиях, торговли, телекоммуникаций с распределенной серверной инфраструктурой;
• Опытом администрирования пользовательских учетных записей и групп доступа в решениях ИТ-инфраструктуры Microsoft: Active Directory, Exchange, Sharepoint;
• Навык ведения тех. документации по информационным системам и документации в информационных системах учета ТМЦ;
• Опыт работы в системах Service Desk;
• Опыт работы с серверным оборудованием DELL, HP;
• Опыт работы с системами хранения данных;
• Опыт инсталляции и первичной настройки телекоммуникационного оборудования (Cisco).
• Английский язык (Intermediate): свободное чтение и понимание технической документации в области ИТ на английском языке;
• Уверенный пользователь ПК: Microsoft AD, Windows 10, MS Office 2019/365, MS Visio.
• Строго соблюдаете требования и правила охраны труда и промышленной безопасности;
• Готовы постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и навыки.