ООО "Эксперт" аккредитованная Минцифры ИТ-компания. Мы предоставляем и развиваем информационные сервисы для АО "Фаберлик" (Faberlic).
Faberlic — единственная российская компания, входящая в Топ-100 крупнейших парфюмерно-косметических компаний мира.
Вместе мы создаем успешные и рациональные технологические решения, оптимизируем и ускоряем бизнес-процессы заказчика. В настоящий момент у нас открыта позиция Специалиста по технической поддержке пользователей WMS-систем.

Основные задачи, которые предстоит решать

Техническая поддержка внутренних пользователей WMS;
Настройка прав доступа пользователей в WMS системах;
Работа с проводками WMS системы (приемка, размещение, перемещение, отгрузка товара);
Анализ проблем в интеграции систем
Помощь, обучение и консультирование пользователей по вопросам работы в системе;
Работа по заявкам в системе Helpdesk;
Установка и настройка (удаленно) программного обеспечения у пользователей;
Работа с технической документацией производителя ПО;
Написание технической документации для пользователей;
Поддержание в актуальном состоянии пользовательских инструкций;
Ведение базы знаний решений по типовым инцидентам;
Участие в тестировании релизов приложений и оборудования.

Мы ожидаем от кандидата:

Знание Windows (7/8/10), базового пакета линейки MS Office;
Знание складских видов ИТ оборудования (принтеры чековые/этикеточные/матричные, сканеры ШК, терминалы сбора данных);
Базовые знания складской/производственной логистики;
Опыт работы с системами обработки заявок (ServiceDesk, HelpDesk);
Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность, системность в работе, стрессоустойчивость, грамотная речь.

Условия:

График 5/2, офисный формат работы, корпоративный транспорт от ст. метро Улица Академика Янгеля, шаговая доступность от МДЦ2 Красный строитель.
Мягкие зоны, спортзал и релакс-зона.
Скидки на продукцию компании, пункт самовывоза в офисе.
Программа ДМС после испытательного срока, компенсация фитнеса.

Специалист по технической поддержке пользователей WMS-систем