Специалист службы технической поддержки (первая линия)

Наша компания является лидером в сфере автоматизации розничной торговли в Ставропольском крае. Более 10 лет мы выстраиваем доверительные отношения с клиентами по всей стране и сейчас мы ищем специалистов.

Ты нам подходишь если:

• легко устанавливаешь контакт с людьми;

• у тебя грамотная и поставленная речь;

• аналитический склад ума;

• владеешь компьютером на продвинутом уровне (понимаешь как посмотреть IP адрес компьютера в локальной сети, как открыть порт в брандмауэре, как сделать доступ к папке по сети и т.д.);

• любишь помогать людям.

Будет преимуществом:

• опыт работы на аналогичной должности;

• понимание бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли (опыт работы в должности товароведа или оператора 1С);

• опыт работы в колл центре;

• знание кассового и торгового оборудования;

• знание конфигураций: 1С: Розница 2.3, Штрих-М: Торговое предприятие 5, Штрих-М: Торговое предприятие 7, 1С: Управление торговлей 11

• наличие сертификатов 1С.

Обязанности:

• прием и обработка заявок от клиентов в ServiceDesk, по телефону, в мессенджерах и по Email;

• консультирование, обучение и поддержка пользователей работе в конфигурациях 1C;

• выявление и устранение ошибок в работе оборудования и конфигураций 1С;

• интеграция конфигураций 1С с государственными информационными системами (ВетИС, ЕГАИС и ГИС МТ), а также с операторами электронного документооборота.

Мы предлагаем:

• гибкий график работы - 5/2 (с 09:00 -18:00 или с 11:00 - 20:00 ч.);

• конкурентную заработную плату (60 т. рублей + начисление за дополнительные платные часы);

• официальное оформление по ТК РФ;

• помощь руководителя отдела и более опытных коллег;

• своевременные выплаты 2 раза в месяц;

• обширную базу знаний по типовым проблемам;

• возможность быть частью профессиональной, веселой и дружной команды;

• обучение за счет компании;

• постоянное рабочее место в теплом офисе.