Специалист технической поддержки

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Регистрация в ServiceDesk, контроль и эскалация обращений пользователей.
• Организация рабочих мест, настройка рабочих станций, установка ПО.
• Создание учетных записей пользователей, почтовых ящиков, назначение прав доступа.
• Настройка и обслуживание оргтехники.
• Поддержка и администрирование систем ВКС.
• Поддержка системы виртуальных рабочих столов на платформе VMware Horizon.

ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ПОТРЕБУЕТСЯ:

• Высшее образование.
• Базовые знания Active Directory, DNS, DHCP, VPN (основы).
• Знание на уровне администратора пользовательских операционных систем семейства Windows (Linux желательно).
• Знание основных сетевых протоколов и принципов построения сетей.
• Опыт установки и настройки типового офисного ПО.
• Опыт настройки и обслуживания офисной оргтехники (принтеры, МФУ).
• Опыт настройки сети, хорошее понимание сетевых технологий (желательно).
• Опыт настройки рабочих мест пользователей.