CRM-маркетолог бренда Zarina

Обязанности:

• Разработка и внедрение CRM-стратегии для повышения вовлеченности и лояльности клиентов к бренду.
• Управление жизненным циклом клиента. Оптимизация процессов взаимодействия с клиентами на всех этапах – от первичной регистрации до повторных покупок.
• Создание карты пути клиента с целью анализа и улучшения его опыта взаимодействия с брендом.
• Управление текущей сегментацией клиентов.
• Мониторинг и оценка эффективности различных CRM-кампаний (e-mail рассылки, SMS, push-уведомления и чат-боты).
• Подготовка отчетов по результатам кампаний и предоставление рекомендаций на основе анализа.
• Взаимодействие с командой дизайнеров,email-маркетологом и техническими специалистами.
• Взаимодействие с отделом по работе с клиентами по вопросам, связанным с ошибками в программе лояльности.

Требования:

• Опыт работы с системами управления данными клиентов (CDP); знание платформы MindBox приветствуется.
• Уверенное владение Excel, OLAP и BI для анализа данных и визуализации результатов.
• Знание принципов A/B-тестирования и методов анализа данных.
• Способность обрабатывать и анализировать большие объемы информации, выявлять ключевые тенденции и делать обоснованные выводы.
• Проактивность и целеустремленность.

• Идеальный офис существует: стильное пространство, фотографии которого впечатлят ваших друзей :) Просторный и зеленый open space недалеко от ст.м. Балтийская;
• Для нас важны результаты, а не просто время, проведенное в офисе. Предлагаем гибкое начало и окончание рабочего дня;
• Творческая атмосфера, позитивный коллектив настоящих профессионалов;
• Забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, ДМС после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций;
• Быть ближе к модной индустрии легко: 50% скидка на коллекции брендов ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC, sela и IDOL.
• Прекрасные возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться, часто организовываем лекции с интересными людьми;
• Мы практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды;
• Мelon Fashion Group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные.