Mobile Product Owner (Health)

BestDoctor — онлайн-страховая компания, которая объединяет в себе два направления: MedTech и InsurTech. Мы создаем инновационный ДМС и другие решения для удобного управления здоровьем, а также технологичные страховые продукты.

BestDoctor состоит из двух Экосистем: Здоровье и Страхование.

1. Экосистема Здоровье – это совокупность сервисов и продуктов, которые позволяют в режиме одного окна решать любые запросы пользователя, связанные со здоровьем. Мы создали инфраструктуру экосистемы с помощью core-продукта — ДМС. За счет основной инфраструктуры на базе ДМС мы создаем продукты, которые помогают решать более широкий спектр вопросов.
2. Экосистема Страхование помогает управлять рисками в различных аспектах жизни современного человека и предпринимателя. Мы строим онлайн-страховую компанию, главный принцип которой клиентоцентричность. Наши продукты понятны и защищают от проблем без звездочек в условиях.

Про цифры:

• ДМС с самым высоким NPS среди всех — 75%*;
• Застраховали уже 700 000+ пользователей, среди них сотрудники Aviasales, «Самокат», JOOM и еще 400+ компаний;
• Мы — лидер по удовлетворенности пользователей мобильным приложением с самой высокой оценкой на рынке ДМС — 4,8/5.
  *По итогам независимого исследования MAGRAM

Наша главная цель – технологическое лидерство на страховом рынке. Мы уже успешно встраиваем наши продукты в крупнейшие диджитал компании, чтобы давать пользователям больше возможностей при покупке разных товаров и услуг. В портфеле успешные кейсы с Авито, Самолет, Яндекс, Островок, М-видео и многими другими.

Кого мы ищем

Мы в поисках Product Owner для мобильного приложения BestDoctor.

Оно используется для клиентского сервиса по продуктам компании. Якорный продукт BestDoctor — корпоративный ДМС. Основные пользовательские сценарии:

• Запись ко врачу оффлайн клиники или Виртуальной Клиники BestDoctor
• Согласование и запись на услугу в оффлайн клинике (например на УЗИ, МРТ и тд.)
• Проведение онлайн консультации с врачом BestDoctor
• Обсуждение в чате вопросов по программе ДМС
• Запись на услугу клиники-партнера за деньги — для пациентов без полиса ДМС или если услуга не входит в программу ДМС

Где мы сейчас

В части клиентского сервиса у компании два УТП: B2C NPS и свой телемед — Виртуальная Клиника. Мы оказываем лучший сервис на рынке ДМС и очень много своих вопросов наши пациенты решают с нашими врачами на видеозвонке или в чате, где дежурные врачи доступны 24/7.

Сейчас в экосистеме “Здоровье” две мобильные команды, одна занимается обслуживанием ДМС, вторая - обслуживанием других продуктов (Виртуальная Клиника, психологи, услуги клиник партнеров и т.д.).

Наш MAU достигает до 30к пользователей и мы ведем работы над привлечением трафика в приложение.

Чем предстоит заниматься

• Возглавить 2 мобильные команды экосистемы “Здоровье” (с помощью Project Manager)
• Оптимизировать метрики Loss Ratio (т.е. на какую сумму наши пациенты использовали свой ДМС полис) и NPS
• Работать над повышением ARP
• Формировать и управлять оффером в CJ пациента — как в мобильном приложении, так и при взаимодействии с нашими врачами и операторами; разбираться как устроены пользовательские пути и бизнес-процесс обслуживания в различных сценариях;
• Накладывать сценарии на конкретные цифры, работать с данными, проводить АБ-тесты и делать правильные выводы на их основе
• Формировать вместе с бизнесом гипотезы по работе над ключевыми метриками и проверять их и вести работу над их улучшением
• Управлять экономикой продукта

Что для нас важно

• Опыт работы с мобильными B2C приложениями от 3х лет в продуктовой роли
• Опыт построения сложных CJ со множеством ответвлений в мобильном приложении
• Опыт тестирования продуктовых гипотез и проведения исследований
• Вы активно работаете с данными
• Опыт построения unit-экономики
• Ориентация на бизнес-результат
• Навыки управления командой разработки
• Драйв и желание делать продукты, которые помогут улучшить здоровье и качество жизни людей

Почему с нами круто:

• Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается
• Мы являемся аккредитованной IT компанией
• Работа из комфортного офиса в БП Фактория (ст.м. Савёловская) или удаленно
• У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове
• 5 дополнительных days off в год
• ДМС от BestDoctor для сотрудников и их несовершеннолетних детей после испытательного срока и Виртуальная клиника с первой недели работы
• Страхование жизни и ВЗР
• Программа корпоративных скидок от BestBenefits
• Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, чтобы эффективно и комфортно работать
• Performance Review и план развития каждые полгода
• Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей

❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!