«ICL Soft», оказываем нашим клиентам ИТ-услуги более 30 лет. Мы помогаем другим компаниям поддерживать их ИТ-инфраструктуру, используя эффективные технологии.
Ищем специалиста по контролю качества на сервисный проект.

Что будем делать:

контроль качества по чек-листу;
проведение точечных исходящих звонков для получения обратной связи по работе операторов;
прослушивание звонков сотрудников на предмет выявления ошибок и следование скриптам;
формирование отчетности;
выполнение плана по контролю качества.

Что мы ожидаем от вас:

опыт работы в call- центре в сфере контроля качества или супервайзером;
уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point);
опыт работы в продажах желателен;
высокий уровень ответственности;
внимание к мелочам и деталям;
хорошие коммуникативные навыки: умение доносить информацию и работать в команде;
умение работать в режиме многозадачности;

Условия:

нормированный график работы 5/2 с 9 до 18;
выплаты 2 раза в месяц;
офисный формат работы, с дальнейшим переходом в гибридный график;
все по правилам: в ICL официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата;
удобный офис со своей кухней (чай, кофе) и широкой транспортной развязкой, комнатой отдыха и игровой с настольным теннисом;
активная корпоративная жизнь;
частичная компенсация транспорта;
возможность карьерного роста в крупной IT-компании.
по-настоящему интересная работа в динамично развивающейся команде.

Обучение и карьера:

обучение - оплачивается с первого дня;
непрерывное совершенствование - корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;
стремительный рост внутри компании в качестве руководителя проектов и возможность начать карьеру в IT;
международные стандарты предоставления сервиса и заботы о сотрудниках.

Специалист по контролю качества интернет-сервиса