Привет!

LIFE PAY — это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагаем эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес.

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Топим за то, чтобы в коллективе было комфортно и экологично. Верим, что в такой среде может вырасти каждый член команды, который этого хочет. И поощряем достижения понятными и ощутимыми бонусами. Работа в LIFE PAY - одно из лучших карьерных решений, что ты можешь принять.

Чем предстоит заниматься:

Соблюдение внутренних стандартов качества и скорости выполнения заявок в тикет-системе HelpDeskEddy для обеспечения бесперебойной работы ТСП;
Взаимодействие с клиентами компании - торгово-сервисными предприятиями (ТСП) и партнерами а также внутренними подразделениями компании по продуктам LIFE PAY в рамках своей компетенции;
Предоставление оперативных ответов на запросы клиентов (телефон, e-mail, мессенджеры, Тикет-система HelpDeskEddy);
Диагностика оборудования клиентов. Выявление неисправности. Оценка возможности ремонта;
Оценка состояния гарантийного оборудования, первичное определение возможности ремонта по гарантии;
Инструктаж сотрудников торговой точки, передача информационных материалов по работе с продуктом;
Диагностика возвращаемого оборудования на предмет работоспособности, состояния и комплектности;
Подготовка демонстрационного и тестового оборудования;
Ежедневный мониторинг ошибок по телеметрии в Microsoft Azur и обработка ошибок синхронизации;
Постановка задач на исправление выявленных ошибок разработчикам;
Пополнение базы знаний компании актуальными инструкциями по работе с продуктами LIFE PAY в рамках своей компетенции;
Воспроизведение ошибок на тестовой среде, сбор формализованной информации, передача разработчику либо вендору для устранения;
Выдвижения предложений по доработке функционала.

Мы ожидаем:

Уверенный пользователь ПК;
Ответственность, пунктуальность, самостоятельность;
Коммуникабельность;

Будет преимуществом:

Опыт работы с контрольно-кассовой техникой, торговым оборудованием, терминалами, сканерами и т.д.

Что можем предложить:

Удаленный или гибридный формат работы;
Фрукты, классная кофемашина с сиропами на любой вкус в свободном доступе;
Свободный дресскод без правил и предубеждений;
Открытая корпоративная культура, общение на ты, поддержка инициатив "предлагай и делай";
Сообщества по интересам и корпоративные мероприятия;
Заработная плата в зависимости от уровня компетенций;
График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 по мск;
Оплачиваемые выходные на важные события - 1 сентября, рождение ребенка и тд.
ДМС с удаленной поддержкой сотрудников;
Работа в команде людей, влюбленных в свое дело.

Сервисный инженер