ГдеМои разрабатывает бизнес-решения для управления корпоративными мобильными ресурсами (выездными сотрудниками, автопарком, грузами) на основе GPS/ГЛОНАСС технологии. Мы являемся аккредитованной IT-компанией с 20-ти летней историей, клиентами которой являются тысячи организаций в России. Мы действительно способствуем управляемости бизнеса в России и росту показателей наших клиентов.

Мы расширяем нашу команду и ищем специалиста на должность Инженера технической поддержки, который будет работать с клиентами из России и помогать им решать возникающие вопросы по продуктам ГдеМои.

Что мы ждем от тебя?

Оконченное средне-специальное/высшее образование (также студент(ка) последнего курса);
Опыт работы в технической поддержке ПО внешних клиентов компании от 1 года;
Уверенное пользование ПК, высокая скорость печати;
Обучаемость и любовь к IT-технологиям;
Навыки настройки и обновления ПО (мобильных устройств/оргтехники) будут преимуществом;
Личностные качества: высокий уровень коммуникации, клиентоориентированность, ответственность, доброжелательность.

Чем предстоит заниматься?

Консультирование клиентов по телефону, e-mail и через Helpdesk:

Технические особенности работы оборудования;
Пользование Web-сервисом и мобильными приложениями;
Фиксация отзывов клиентов о качестве услуг;
Прием и обработка запросов пользователей;
Передача сложных вопросов на второй уровень;
Удаленная проверка и настройка оборудования по инструкции.

Что мы предлагаем?

Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании, достойный уровень з/п, бонусы и комфортный офис в центре Москвы.
Развитие: Возможность оплаты воркшопов, конференций, профильных курсов, доступ к электронной библиотеке, корпоративные курсы английского и/или испанского языков.
Здоровье: Психологическую поддержку в сервисе “Ясно”, ДМС со стоматологией и стационаром.
Прозрачность и рост: Культуру открытой обратной связи, возможность вертикального и горизонтального роста.
Влияние и открытость: Возможность видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от команды, Лида, HR.
Корпоративная культура: Онлайн и офлайн мероприятия, тимбилдинги, обмен опытом и экспертизой. Молодая и активная команда профессионалов, которые общаются и встречаются не только по работе.

Присоединяйтесь к нам и помогите нашим клиентам раскрыть полный потенциал нашего инновационного продукта!

Специалист технической поддержки (1 линия)