Менеджер по продажам / по работе с клиентами
SESHKA - одна из ведущих розничных компаний в России, основанная в 2019 году с целью продвижения осознанного потребления и помощи окружающей среде. Мы делаем моду доступной для миллионов людей, представляя в нашем ассортименте тысячи брендов по самым низким ценам.
Приглашаем на работу кандидата на должность Менеджер по продажам / по работе с клиентами в интернет-магазин одежды.
Обязанности:
- Прием и обработка заказов на сайте.
- Консультирование клиентов по всем возникшим вопросам, относительно, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, оказываемых сопутствующих послепродажных услугах.
- Предоставление высокого уровня сервиса, оказание помощи клиентам в подборе товаров и размеров.
- Работа со входящими запросами и звонками от клиентов через социальные сети (Instagram, VK), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Jivo), маркетплейсы (Авито), по телефону и электронной почте.
- Активное взаимодействие с сотрудниками других отделов для достижения количественных и качественных целей компании.
- Взаимодействие с транспортными компаниями, курьерскими службами.
- Контроль выполнения по заказам, доставкам, обработка обратной связи от клиента.
- Работа с возвратами, претензиями и возражениями.
- Работа с клиентской базой, выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.
Требования:
- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности или розничных магазинах, ориентированных на активные продажи и высокий уровень клиентского сервиса.
- Знания 1С, CRM систем, Word, Excel (опытный пользователь).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность к работе в режиме многозадачности.
- Интерес к моде, знание модных тенденций и брендов.
- Стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на коммерческий результат, ответственность.
Условия:
- Заработная плата стабильная - 50 000 рублей + % от продаж, выплачивается 2 раза в месяц.
- Официальное трудоустройство.
- График работы 2/2, с 10:00 до 21:00.
- Адрес: Московское шоссе, д. 16, к.3 (Гипермаркет Лента)
- Работа в молодом и дружном коллективе.
- Возможность приобретать продукцию компании со скидкой.
Присоединяйся к нашей команде!