Вас приветствует «Финсовет» – агентство финансовых директоров на аутсорсинге. Уже 8 лет мы внедряем управленческий учет в компаниях разных сфер бизнеса. Мы любим цифры и на их основе делаем бизнес прозрачным для собственника.

Наше агентство стремительно растет, успешно развивается и мы решили внедрить новую должность. Нам нужен коллега-единомышленник, который повысит уровень клиентского сервиса, оказывая нашим заказчикам всестороннюю поддержку на протяжении всего сотрудничества и будет вместе с нами выстраивать успешные коммуникации с клиентом, а также обеспечит контроль за выполнением оказываемых услуг на всех этапах (запуск, внедрение, сопровождение).

Мы ищем того, кто отлично умеет сохранять самообладание в стрессовых ситуациях, а также способен располагать к себе людей и держать все под контролем!

Что мы ждем от Вас:

- Опыт работы в аналогичной должности либо в продажах и/или сопровождении клиентов не менее 3 лет;
- Умеете подробно доносить информацию, располагать к себе людей и вызывать доверие;
- Вы внимательны к деталям, умеете держать многое в голове и не теряете задачи;
- Клиентоориентированность и вовлечённость, умение выявлять потребности клиентов и чувствовать их “боли”;
- Грамотная речь и навыки деловой коммуникации;
- Опыт отработки возражений и умение повысить лояльность клиента;
- Опыт работы в запуске и сопровождении проектов будет вашим преимуществом.

Какие задачи предстоит Вам решать:

- Контроль запуска проекта: планирование, организация, подбор команды;
- Контроль промежуточных итогов выполнения этапов работ по проекту и соблюдения дедлайнов по сдаче работы клиенту по итогам месяца и по окончанию проекта;
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом в приоритетном порядке;
- Пролонгация сотрудничества с клиентом на следующий период и подтверждение от клиента получения оплаты в срок;
- Ведение переговоров с финансовыми директорами на тему повышения качества предоставляемых услуг клиенту;
- Коммуникация с другими отделами компании по вопросам начисления зарплаты проектной команде, работы с документами для клиента (счета на оплату, договора и пр);
- Определение потребностей клиента в дополнительных услугах в стадии работы по проекту;
- Проведение переговоров с клиентами, прекратившими сотрудничество с целью получения рекомендаций по улучшениям клиентского сервиса, а также возможности сотрудничества по новому согласованному формату.

Что мы предлагаем:

- График работы 5/2 с 8:00-17:00 МСК (пн-пт);
- Гибкий рабочий день, удаленный формат работы;
- Возможность влиять на уровень заработной платы: итоговая заработная плата формируется из оклада (20 000 руб) и понятной системы бонусов. Предполагаемый уровень дохода 100 000 - 150 000. Выплаты 2 раза в месяц.
- Молодой дружный коллектив - вместе синхронизируемся по задачам и идем к целям;
- Обучение по специфике продуктов компании, психологии взаимодействия с клиентом;
- Поддержка коллег во всех вопросах.

Почему с нами классно?

У нас классный продукт, и мы в этом уверены!
Мы заряжены на стабильный рост и достижение амбициозных целей.
Крутая команда, которая настроена на коммуникацию с открытым диалогом и умением слышать друг друга.

Смело откликайтесь! Станьте частью команды мечты!

Руководитель проектов/Аккаунт-менеджер