Бизнес-аналитик CRM

Над какими проектами Вам предстоит работать?

Сопровождение всех активностей отдела бизнес-анализа, связанных с развитием CRM-систем:

• Обследование и описание бизнес-процессов компании (в формате BPMN);
• Проведение интервью с пользователями и фиксация потребностей в развитии функционала систем. Сбор и консолидация полученной информации, аналитика, отчетность по направлению;
• Контроль корректности качества данных в информационных системах;
• Формирование функциональных требований по разработке/доработке функционала системы для ИТ команды;
• Организация и проведение обучения для пользователей работе в информационных системах;
• Подготовка стандартов и регламентов, презентаций для пользователей;
• Выполнение иных операционных задач по направлению

Требования:

• Высшее образование (аналитика данных/информационные технологии)
• Опыт работы с ERP, CRM, 1С системами
• Опыт подготовки и проведения презентаций, сбора аналитических данных
• Опыт автоматизации внутренних бизнес-процессов компании по функции Продажи и Логистика, Клиентский сервис (системы класса CRM и 1С)

Нам важно:

• Навыки сбора информации
• Знание нотации описания бизнес-процессов BPMN
• Навыки проведения обследования бизнес-процессов
• Навыки описания бизнес-процессов, создания регламентов, инструкций, технической документации
• Умение систематизировать и структурировать информацию
• Желание развиваться вместе с компанией и улучшать пользовательский опыт
• Знание английского языка

Что мы предлагаем:

• Интересные задачи и возможность развития в крупной компании
• Работу по гибким методологиям разработки (Agile/Scrum)
• Конкурентная заработная плата + ежемесячный бонус
• Рабочие дни с понедельника по пятницу, выходные суббота и воскресенье
• ДМС и корпоративная мобильная связь
• Удаленный формат работы (home-office)