В команду Яндекс.Маркет мы ищем менеджера CRM-проектов, которому нужно разбираться в новых и текущих процессах, общаться с бизнес-заказчиками, выстраивать операционные процессы в CRM. И, самое главное, делать жизнь клиентов и внутренних пользователей лучше.

Что нужно делать:

изменять бизнес-процессы из состояния «AS IS» до состояния «TO BE»;
анализировать результаты изменений бизнес-процессов;
настраивать бизнес-правила и автоматизацию;
собирать и систематизировать обращения пользователей CRM, как внутренних, так и внешних;
учиться и расширять свой кругозор.

Мы ждем, что вы:

внедряли и дорабатывали сервисы, основанные на облачных технологиях;
готовы разбираться с бизнес-требованиями от заказчиков;
умеете систематизировать и приоритизировать информацию;
обладаете структурированной устной и письменной речью.

Будет плюсом, если вы:

работали с одной из перечисленных CRM-систем: Salesforce, Creatio, Dynamics, amoCRM, Битрикс или другими;
использовали в работе SQL;
описывали бизнес-процессы;
имеете опыт работы в IT-интеграторах или вендорах.

Условия:

сильная команда, с которой можно расти;
сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
возможность влиять на процесс и результат;
зарплата на уровне рынка и выше;
премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
расширенная программа ДМС: оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
гибкий график работы.

Менеджер CRM-проектов