Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 600 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

В связи с расширением мы ищем менеджера в отдел по бронированию сопутствующих услуг, клиенты обращаются к нам с нестандартными запросами: арендовать вертолет, яхту, автобус, конференц-зал и т д.

Что нужно будет делать:

Работать с клиентами в чатах (85%) и звонках (15%), когда клиенты обращаются с вопросами/просьбами/запросами;
Консультировать клиентов по вопросам бронирования трансферов и других услуг, а также бронировать или отменять брони;
Общаться с поставщиками трансферов с целью проверки наличия доступных вариантов для брони/аренды;
Брать в работу и доводить до логического завершения даже сложные кейсы от клиентов.

Что мы ждем:

Опыт работы с клиентами в чатах или по телефону;
Желание помогать людям, быть полезным;
Умение видеть в людях и ситуациях только хорошее;
Ответственный подход к работе, доведение всех задач до конца;
Готовность анализировать полученную информацию и генерировать разные способы решения задач;
Способность эффективно работать одновременно с несколькими клиентами и помогать коллеге при необходимости

Что мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
График работы: (дневные смены);
Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
Частичную или полную оплату профильного обучения;
Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
Дополнительный выходной в день рождения;
Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.

Специалист по поддержке действующих клиентов (чаты)