Крупная аккредитованная системообразующая российская IT-компания АСКОН (разработчик КОМПАС-3D, ЛОЦМАН:PLM, ВЕРТИКАЛЬ и др.) приглашает на работу Инженера по технической поддержке КОМПАС-3D.
Обязанности:
обучение персонала заказчика по курсам пользователя и администратора автоматизированных систем;
- техническое консультирование клиентов работе в КОМПАС-3D и приложениях по телефону, электронной почте, в интернет-мессенджерах и с выездом на предприятие;
- прием и обработка запросов на поддержку ПО АСКОН;
- общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
- анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;
- проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей;
- взаимодействие с сотрудниками продуктовой технической поддержки;
- контроль за сроками обработки запросов.
- Требования: средне-техническое или высшее техническое образование;
- общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/AutoCAD/SolidWorks/CATIA/NX или др.);
- свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
- знание операционных систем Windows 7/10 на уровне опытного пользователя;
- желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
- усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.
- Условия: Официальное устройство с первого дня с белой зарплатой;
- ДМС, дополнительный соцпакет;
- Компенсация абонемента в спортзал;
- Работа в стабильной, развивающейся российской ИТ-компании – лидере в своем сегменте;
- Обучение за счет компании (очное и онлайн), наставник на время выхода на режим;
- Оклад 95 000 рублей + премия по итогам квартала и года. Всегда вовремя на банковскую карту;
- Рабочий график: 9-00 – 18-00, 5 дней в неделю;
- Периодические командировки по регионам России, где находятся офисы (Казань, Пенза, Саратов) с полной компенсацией затрат;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место, кондиционер, чай, кофе, фрукты, возможность посещения фитнес-зала в дневное время, корпоративные мероприятия.