Менеджер по работе с клиентами, интернет-магазина, маркетплейсов

Динамично развивающаяся компания в сфере интернет продаж​​​​​​​ находится в поисках клиентского менеджера, менеджера интернет-магазина и маркетплейсов в одном лице

На текущий момент наша компания занимается производством и продажей детских игрушек, а так же продажей спорт товаров, товаров для дома, муравьиных ферм, трюковых самокатов и так далее.

За счет совершенно разных категорий товаров, которые мы реализуем через маркетплейсы Вайлдберис, Озон и Яндекс маркет, а так же наши интернет - магазины мы обеспечиваем бесперебойный поток заказов в любой сезон, независимо от праздников, времен года или прочих факторов, что позволяет нам быть надежным и перспективным работодателем вне зависимости от сезона или времени года!

Кого мы готовы принять в команду ?

У вас в первую очередь "быстрый ум", и вы готовы работать в режиме многозадачности мгновенно переключаясь с одной задачи на другую! Вы безумно любите общение и для вас не составляет труда переключаться с одной темы разговора на другую. Вы легко сможете консультировать людей на тему "какой фитнес обруч выбрать" и через 10 минут переключитесь на общение в формате "как правильно подобрать бизиборд ребенку". Вы готовы учиться и развиваться вместе с нами и не боитесь трудностей и преодоления рабочих барьеров! Вы амбициозны, инициативны и коммуникабельны. Вы не любите скрипты и не хотите быть роботом заучившим 6 фраз! Вы хотите действительно помогать людям и дарить эмоции. Вы очень позитивны и активны!

Сразу хочется пояснить несколько вещей:

1- График работы 2-2 с 9:00 до 20:00 по Московскому времени

2- Наша работа ничем не отличается от работы в офисе, только офис находится у вас дома

3- Вы работаете за ПК в течении всего рабочего дня и во время рабочего дня точно не получится гулять в парке

4- У нас очень много, как входящих так и исходящих звонков и консультаций, а так же прочих задач

5- Во время рабочего дня, в комнате где вы работаете, полная тишина и у вас нет отвлекающих факторов

В свою очередь мы даем от себя:

1- Стабильную работу с удобным графиком и отсутствием временных и финансовых затрат на дорогу

2- Достойную ЗП сопоставимую с офисными зарплатами

3- Возможность работать из любого уголка страны

4- Возможность роста и развития внутри компании

5- Ту самую возможность трудоустройства которой возможно нет в вашем дальнем уголке страны!

Ваш профессионализм и усердная работа будут оценены по достоинству. Мы не устанавливаем максимальных планок, Ваша зарплата будет пропорциональна Вашей работе и зависит напрямую от ваших продаж и достижения планов.

В Ваши обязанности будет входить:

• Обработка и подтверждение заказов (расчет стоимости доставки, подтверждение заказов по телефону).
• Прием входящих звонков по телефону, консультация клиентов по товарам и условиям доставки, оформление заказов.
• Консультации в онлайн-чате и работа с клиентами по электронной почте
• Консультация клиентов по товарам, помощь в подборе и выборе нужного клиенту товара, обработка всех входящих запросов от клиентов, формирование положительного мнения клиента о магазинах после каждого общения!
• Контроль выкупа отправленных заказов и решение спорных вопросов с транспортными компаниями + контроль сроков доставки заказов по всем городам РФ
• Заказы необходимых товаров у поставщиков и перемещение на наш склад
• Плотное взаимодействие со складом. Передача заказов с Озон и наших интернет магазинов на сборку
• Формирование отгрузочных и сопроводительных документов
• Ответы на вопросы и отзывы клиентов на всех ресурсах (почта, телефон, маркетплейсы и тд)

Что должно быть у вас:

• Грамотная письменная и поставленная устная речь, подвешенный язык.
• Свободное обращение с ПК, возможность бесперебойного выхода в интернет, наличие домашнего компьютера (ноутбука) и гарнитуры (наушников), либо возможность ее купить.
• Коммуникабельность, общительность, энергичность, настрой на успех.
• Огромное желание работать и зарабатывать.
• Вашим преимуществом будет опыт работы в продажах!

Внимание:

Вместе с откликом обязательно кратко опишите, почему Вы считаете, что именно Вы должны занять эту должность. Сопроводительное письмо обязательно.

p.s. Первый месяц испытательный срок + обучение и ввод в курс дела! Зарплата за первый месяц испытательного срока 25 000 р ( с возможностью досрочного завершения испытательного срока )