Support-Ninja / Специалист технической поддержки (1 линия)

Привет,

Мы - небольшая компания, занимающаяся разработкой платежных инструментов и программ лояльности под ключ. Находимся в тихом офисе недалеко от метро Владимирская / Достоевская. Ежемесячно нашими продуктами пользуются более 300 тысяч пользователей.

Мы ищем коллегу с "горящими глазами" для работы на первой линии поддержки наших любимых клиентов ❤️

Есть возможность совмещать с основным местом работы, можно фултайм, главное закрывать утренние часы и быть на связи. Возможен парттайм, удаленно, мы умеем и уже работаем в любом из режимов сотрудничества.

Что нужно будет делать:

• Режим работы с 7 утра по МСК времени, минимальная нагрузка 4 часа;
• Оперативно принимать запросы от Партнеров;
• Звонки/чат мессенджеры;
• Непосредственно принимать участие в решении проблем;
• Вести статистику частых ошибок;
• Работать в трек системе HelpDesk;
• Разрабатывать инструкции/алгоритмы решения;
• Внедрять и сопровождать различные сервисы.

• Адекватное отношение, помощь коллег, работу над интересными продуктами в тесном контакте с разработчиками;

• Свободу в принятии решений;

• Возможность развиваться и пробовать себя в различных областях работы над продуктом;

• Молодой дружный коллектив;

• Гибкий график начала рабочего дня;

• Отпуск, больничный и тп - все по ТК.

Будем рады пообщаться с тобой, откликайся скорее!