Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин), Оператор call-центра

Обучение и адаптация происходит в офисе г.Челябинск (ориентировочно 2 недели), после частично удаленная работа.

imkosmetik.com — это команда молодых специалистов, которые за 5 лет превратили "комнатный" стартап в ведущий интернет-магазин в сфере бьюти- и нейл-индустрии.

Откройте наш сайт. За страницами интернет-магазина стоит работа многих команд: веб-разработчики, аналитики, интернет-маркетологи (копирайтеры, фотографы, дизайнеры ютуб-маркетологи, smm-специалисты), менеджеры по ассортименту, клиентский сервис, логистика, 1С-разработчики - более 20 категорий специалистов. В связи с ростом интернет-магазина расширяем команду и рады пригласить достойных кандидатов

Чем именно предстоит заниматься?

- прием и обработка входящих звонков;

- исходящие звонки, без поиска клиентов (холодных звонков НЕТ);

- консультация по товару, доставке, оплате, акциям и другим действующим предложениям;

- обработка письменных обращений клиентов;

- обработка и помощь в оформлении интернет-заказов;

- дополнительные продажи сопутствующих товаров;

- проведение опросов;

- работа с задержками в доставке.

Что мы ждём от вас?

- быть вежливым, доброжелательным и коммуникабельным;

- грамотная письменная и устная речь;

- опыт в nail-индустрии и call-центре будет преимуществом;

- готовность активно обучаться (обучение от нашего call-центра, тестирования, самоподготовка);

- многозадачность: звонки, письменная консультация, взаимодействия со смежными отделами компании;

- нацеленность на результат.

Что мы предлагаем?

Мы проводим обучение сотрудников по ассортименту и базовым техникам выполнения маникюра. Это позволяет нашим клиентам получать качественные консультации, а вы, в качестве бонуса, узнаете много полезного о свойствах и характеристиках продукции для маникюра, педикюра и другого ассортимента.

- оплачиваемая стажировка (при условии дальнейшего трудоустройства);

- график работы 2/2 с 9 до 21 и с 11 до 23;

- достойный оклад;

- возможность частично удаленной работы после прохождения стажировки в офисе (оборудование предоставляем);

Важно! Обучение и адаптация происходит в офисе (ориентировочно 2 недели), после частично удаленная работа.

- комфортный офис в районе Теплотеха, корпоративная парковка;

- скидки на всю продукцию компании;

- молодой и дружный коллектив;

- своевременная официальная заработная плата без задержек;

- официальное трудоустройство, ежегодный отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный.

Мы уже создали организацию федерального уровня и подобрали команду с большим потенциалом для роста и развития. Это отличная возможность для тех, кто хочет быть частью большого и динамичного коллектива и играть значимую роль в достижении общего успеха!

Приглашение на собеседование после рассмотрения резюме.