Менеджер по работе с клиентами (Английский язык)

Бренд люксовых аксессуаров ищет квалифицированного кандидата с опытом работы и/или сильным интересом к предметам роскоши на должность специалиста по дополнительным/перекрестным продажам. На этой должности в сфере электронной коммерции и послепродажного обслуживания вы будете основным контактным лицом для запросов клиентов о наших продуктах и ​​бренде.

Обязанности:

- Анализ и управление данными о клиентах, чтобы понять их потребности и предпочтения.
- Общение с клиентами посредством электронной почты и WhatsApp для дополнительных и перекрестных продаж.
- Взаимодействие с командами по разработке продуктов и маркетингу, чтобы предоставлять информацию о потребностях клиентов.
- Достижение и превышение целевых показателей дохода от дополнительных/перекрестных продаж.
- Выстраивание прочных отношений с клиентами, чтобы повысить их лояльность и стимулировать повторные продажи.

Требования:

​​​​​​​- Подтвержденный опыт работы в электронной коммерции, желательно в сфере розничной торговли предметами роскоши.
- Уровень английского – продвинутый (С1).
- Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
- Клиентоориентированный подход с упором на понимание и удовлетворение потребностей клиентов.

Условия:
- Удаленная работа
​​​​​​​- Свободный график