Руководитель группы (по оформлению заказов, г. Липецк)

Торговый дом НЛМК — канал собственной дистрибуции группы НЛМК.

Мы нацелены на работу с мелкооптовыми потребителями плоского проката, которым нужна качественная сталь.

Целевой сегмент продаж-промышленное производство РФ и стран таможенного союза (Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения).

Мы ищем в команду экспертов, готовых погрузиться в развитие продаж плоского проката!

ВАС ЖДЁТ:

• Организация и сопровождение всего процесса обработки заказов: от получения заказа до обработки рекламаций;
• Взаимодействие с клиентами и отделом продаж по заказам;
• Поддержка продаж по клиентам, до продажи по полученным заказам;
• Организация работы отдела обслуживания клиентов;
• Ведение аналитики и отчетности;
• Контроль поступления денежных средств;
• Работа с претензиями от клиентов;
• Работа с запросами клиентов и смежных служб предприятия;
• Контроль и оптимизация процессов;
• Координация доставок заказов;
• Управление отделам, найм, обучение, мотивация сотрудников.

МЫ ЖДЁМ ОТ ВАС:

• Опыт управления процессами клиентского сервиса и логистики более 5-ти лет в B2В;
• Опыт управления персоналом;
• Экспертные знания в части клиентского сервиса, специфики работы технической поддержки, оптимизации и автоматизации логистических процессов;
• Опыт работы в направлениях: клиентские операции/клиентский сервис/сопровождение продаж;
• Опыт работы с ключевыми клиентами;
• Опыт выстраивания, поддержки и развития отношений с клиентами;
• Навыки деловой переписки, ведения деловых переговоров;
• Знание ПК, офисных программ, SAP ERP.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление согласно ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + премии), ДМС с первого дня работы в компании;
• Дружный коллектив профессионалов, готовый делиться опытом и знаниями, культура поддержки и взаимовыручки;
• Возможность профессионального развития (участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов, внутреннее онлайн-обучение в корпоративном университете).