Инвестиционная Группа АБСОЛЮТ— это масштабные проекты и огромные возможности. Мы работаем в сфере строительства, страхования, продаж, управления объектами недвижимости, как коммерческой, так и жилой, а также занимаемся благотворительностью.

Приглашаем присоединиться к нашей команде Менеджера по контролю качества!

Обязанности:

Проведение Контрольных закупок: все сотрудники, взаимодействующие с клиентами напрямую (Оценка встреч/звонков по чек-листу, написание характеристики сотрудников по итогу оценки, составление динамики, анализ типовых ошибок);
Прослушка звонков/просмотр встреч/анализ переписки;
Ситуативный поиск нарушений бизнес-процессов (онлайн наблюдение);
Работа с базой CRM;
Подготовка отчетов по запросу руководителя;
Анализ клиентских отзывов (листы обратной связи, электронная почта, смс -NPS/CSI);
Анализ конкурентной среды, выезды на объекты компании;
Участие в аттестациях, допусках к работе (по истечению испытательного срока), предоставление обратной связи сотрудникам на общих собраниях.

Требования:

Опытный специалист с широким кругозором, большим потенциалом и активной жизненной позицией;
Способного расставлять приоритеты и добиваться результата и умение работать в режиме многозадачности.

УСЛОВИЯ:

Оформление по ТК РФ;
Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00;
Кафетерий льгот для сотрудников, где каждый может выбрать важные для него опции или воспользоваться всем сразу: расширенный пакет ДМС с поликлиниками на выбор, фитнес, обучение и мерч;
Расположение офиса: м. Ленинский проспект / м. Парк Культуры / МЦК Лужники.

Менеджер по контролю качества