SMM-менеджер (руководитель, удаленно)

Ищем Head of SMM (Senior) в рекламное агентство, который умеет работать с социальными сетями, отзовиками, слушать и понимать клиентов и коллег, формулировать задачи, организовывать работу в команде.

Создавать контент не нужно. Полностью удаленная работа.

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами и сотрудниками. Письменная, созвоны, видеоконференции. Бывают недели без созвонов, бывает по 5 в неделю.
• Продажи. Подготовка коммерческих предложений, смет, защита КП на видео-встрече. КП и сметы по шаблону. На встречи с клиентами в одиночку первое время не пойдете. Сначала поприсутствуйте и послушаете.
• Организация работы новых клиентов. Проанализировать бизнес клиента и составить ТЗ команде, как оформить сообщества, на что делать акценты в контент-плане, таргете. Сформулировать KPI на подписчиков, охваты исходя из бюджета. Составить карту отзовиков, коммуникационную матрицу.
• Контролировать ход работ существующих клиентов. Коммуникация с клиентом в чатике и на встречах, мониторить KPI и корректировать работу таргетолога, аналитика, аккаунта.
• Технические задачи. Доступы к сообществам/каналам, рекламным кабинетам, статистике, биржам, отчеты по маркировке, общение с техподдержкой сервисов.
• Решать нестандартные/новые задачи клиентов. Могут попросить организовать фотосессию, верифицировать сообщество, посевы в ТГ, у блогеров, поменять инфу на сайте, придумать идею спецпроекта, в группе клиента появится необычный комментарий, который и не удалить и не понятно как ответить.

Требования:

• Желание развиваться. Работая с нами, вы за короткий срок научитесь больше, чем на любых курсах. От сервисов до продаж, разруливать любые сложные ситуации. Нужны инициатива, трудолюбие и любознательность.
• Хорошая устная и письменная речь. Уметь понимать клиента и обоснованно говорить ему то, что он ожидает услышать. Предугадывать его вопросы по контексту разговора и заранее строить дальнейший диалог.
• Опыт работы с техническими сервисами. Опыт желателен, но не обязателен. Мы поможем разобраться. ВК таргет, ВК маркет, ВК реклама, Telega.in, Яндекс Бизнес/Справочник, Unu, Advego, JagaJam, SMMPlanner, Figma, Tilda. Кнопочки в админках сообществ ВК (в т.ч. различия типов групп), Дзен, ОК. Боты в ТГ. AngrySpace, Chatkeeper, SMS-activate, Многослов, Brand Analytics.
• Уметь организовывать свою работу. Бывает, что нужно быстро переключаться между задачами. Отвлечься на пожар в клиентском чатике, потом продолжить делать ТЗ на оформление группы в ВК.

Условия:

• Мы вас не бросим сразу в пекло. Постепенно внедрим в рабочий процесс с поддержкой команды.
• Полностью удаленная работа пн-пт, 5/2 по Москве, 9-18, не более. Сб, вс - выходные. Важен результат, не количество отработанных часов. Бывают дни, когда загрузки почти нет, бывают, когда высокая.
• Мы ищем постоянного члена команды и надеемся, что вам с нами понравится. Для этого мы всегда слушаем ваши пожелания, идеи, идем на встречу и находим компромисс.
• Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск.
• Ждем ваших ответов на 2 вопроса к тестовому заданию в этой вакансии.