Специалист технической поддержки Метрики

Яндекс Метрика — это сервис для анализа эффективности сайтов. Он помогает понять, сколько людей посещают сайт, какая часть из них совершает нужные действия, сколько страниц они просматривают и откуда приходит трафик.

Мы ищем специалиста, который:

• готов отвечать на вопросы пользователей Метрики

• ориентируется в большом объеме информации, цифрах и показателях

• владеет базовыми техническими знаниями в области веб-технологий

Что нужно делать:

• Общаться с клиентами в чатах и почте без использования готовых ответов. У нас нет шаблонов под все вопросы, поэтому ожидаем, что вы умеете формулировать ответы на понятном для пользователя языке

• Быстро находить ответы на вопросы пользователей. Для этого нужно изучить продукт, уметь задавать вопросы коллегам и ориентироваться в большом объеме информации

• Помогать клиентам разбираться в работе наших других сервисов — Вариокуб или Метрика для медийной рекламы

Мы ждем, что вы:

• Владеете HTML/CSS на базовом уровне, JavaScript — на начальном уровне

• или выше

• Понимаете принципы работы интернета и владеете технической стороной

• веб-технологий. Например, умеете использовать Network в консоли разработчика и знаете, в чем отличие статус кода HTTP 200 от 301

• Быстро и грамотно пишете

• Готовы решать нестандартные задачи

• Счастливый обладатель стабильного и быстрого интернета для удаленной

• работы

• Умеете работать с SQL и Python. Это будет плюсом